¿Cómo se consigue un cliente? Realizando acciones de Marketing y promoción, que técnicamente se suelen llamar campañas de Marketing.
Se pueden conseguir clientes de otras maneras, como a través de recomendaciones o porque nos buscan ellos en Internet, pero la mayoría de las veces, para la mayoría de emprendedores, conseguir clientes dependerá de los esfuerzos activos por ir hasta ellos e intentar convencerlos. Es decir, de realizar campañas de Marketing.
Éstas pueden ser acciones preparadas con precisión militar o bien otras más espontáneas, pero sea como sea, hay que hacer una cosa siempre al terminar. Medirlas.
Medir es la única manera de que nuestro Marketing funcione. Cada empresa es un mundo y sólo midiendo vamos a saber qué es efectivo en nuestro caso. La vida real es compleja, juegan tantos factores, conocidos y desconocidos, que es imposible anticiparlos de antemano. El único método que funciona es intentar algo, recibir el feedback y corregir el rumbo teniendo en cuenta dicho feedback.
Sin embargo, nadie mide y es una pena, porque como también veremos en el futuro, medir es una estrategia muy poderosa hasta para cosas que no imaginamos. Pero para lo que nos interesa aquí, vamos a ver qué tenemos que medir cuando realicemos acciones de Marketing y qué significarán los datos que hemos obtenido. Ellos nos dirán qué tenemos que corregir, mejorar o insistir.
Para empezar, es obvio que sólo podremos medir acciones de Marketing Directo, es decir, de Marketing que lanza un mensaje que busca una respuesta concreta en el momento. Siempre digo que esa es la clase de Marketing que tenemos que usar como pequeños emprendedores. Los anuncios de radio o televisión que sólo nombran nuestra marca pero no hacen una oferta concreta, se los dejamos a Coca-Cola, porque ellos tienen el dinero para que funcionen.
