Relaciones con clientes

Todo sobre noCRM.io : una herramienta de prospección que te será útil

Todo sobre noCRM.io : una herramienta de prospección que te será útil

Un buen vendedor con un buen CRM es la ecuación ganadora para impulsar las operaciones comerciales. El objetivo es claro: recopilar y luego analizar las interacciones entre la empresa y el cliente. El noCRM.io es una herramienta diseñada específicamente para que los equipos cierren su venta. Un CRM con múltiples funciones La idea de noCRM.io …

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Los 15 mejores CRM gratis en 2022 para emprendedores, autónomos y empresas

CRM gratis

He probado casi cada software de CRM que hay bajo el sol. Haber pasado tanto tiempo entre aplicaciones me permite hacer esta lista con los mejores 15 CRM gratis para emprendedores, autónomos o pequeñas empresas. Todos actualizados a 2022, con las mejores opciones seleccionadas y probadas. Algunos de los que estaban ya no aparecen porque …

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Los 11 mejores software de chat en vivo probados y comparados

Los mejores software de chat en vivo probados y comparados

Las empresas que venden sus productos o servicios en línea ahora pueden optimizar drásticamente su rendimiento respondiendo a las numerosas preguntas de sus clientes a través de una herramienta de chat en línea que se instalará en su sitio web. Aquí hay una guía completa para comprender todo sobre el software de chat en vivo …

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Las 7 mejores herramientas gratuitas para crear una encuesta online

Las 7 mejores herramientas gratuitas para crear una encuesta online

Si desea crear una encuesta en línea para estudios de mercado o un cuestionario de satisfacción, hay muchos programas gratuitos que ofrecen características interesantes. Te invito a descubrir las 7 mejores herramientas para llevar a cabo tus días. 1. HubSpot Form Builder El creador de formularios en línea gratuito de Hubspot es uno de los …

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Cómo fidelizar a un cliente, paso a paso

Como fidelizar a un cliente

Fidelizar a los clientes es lo más importante en cualquier negocio porque es la clave para que sea verdaderamente rentable. «Un cliente satisfecho es la mejor estrategia de todas». Michael Leboeuf dijo esa frase y tiene razón. Tener una oferta superior, transmitir un mensaje que llame la atención en los sitios adecuados, que confíen y …

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¿Qué es un Upsell y qué es un Cross-Sell? ¡Ejemplos prácticos!

Upselling y crossselling

Algunos nuevos emprendedores no entienden lo complicado que es atraer personas a su negocio y hacer que se queden. Es incluso más difícil adquirir nuevos clientes debido a que necesitas un método para captar su atención. No obstante, si creas una relación de confianza, se abre la oportunidad de realizar y mejorar los tratos cuando …

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Cómo hacer un seguimiento de precios para vender más

Análisis de precios

El precio que pongamos a un producto es fundamental para conseguir la venta. Es un tema tan importante, y del que se ignora tanto, que hasta hemos escrito un libro al respecto. Para ciertos tipos de negocios, como tiendas online o físicas que venden productos muy similares a los de la competencia, el precio determina …

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3 elementos imprescindibles para mejorar el discurso de ventas

Mejorar el discurso de ventas

Todo emprendedor va a tener que ser un vendedor. Eso es algo inevitable y vamos a tener que realizar discursos de venta. De hecho, siempre digo que el emprendedor es el comercial más importante de un negocio. En multitud de situaciones vamos a tener que persuadir a otro para que compre lo que le ofrecemos. …

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Cómo conseguir los primeros clientes

Conseguir los primeros clientes

Conseguir clientes es difícil y conseguir nuestros primeros clientes es aún más complejo. No nos conoce nadie, nuestro producto no está asentado, no solemos tener un gran presupuesto… Por eso, hoy vamos a ver 5 estrategias efectivas para conseguir los primeros clientes de nuestro negocio. Como veremos, tendremos que hacer las cosas de una manera …

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Cómo vender más en poco tiempo

Hace años, trabajé con el portal de Microsoft Empresas, ahora reconvertido en otras cosas. En ese marco, algunos negocios que eran clientes de Microsoft consultaban casos relacionados con marketing, ventas, etc. Echando la vista atrás, encontré la respuesta a una empresa inmobiliaria que necesitaba vender más en poco tiempo. Y si creemos que una empresa …

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La importancia de la experiencia del cliente para vender más

Experiencia del cliente

Todos los emprendedores de éxito que he conocido personalmente comprenden bien una cosa: Que no venden un producto o servicio, sino una experiencia completa. Del mismo modo, también entienden que la venta es un asunto emocional que tiene que ver con personas. En ningún momento caen en la trampa de creer que se trata de …

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Sorprende y fideliza estas Navidades a tus clientes con un obsequio personalizado

regalos personalizados

Darle vida a una empresa y personalidad a una marca, es una labor titánica de la que pocas empresas pueden jactarse de haberlo logrado, pues para ello se requiere de una cantidad considerable de tiempo, así como de mucho esfuerzo, trabajo duro y una constancia implacable. Por supuesto que detrás del éxito de las marcas …

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Las 3 razones por las que no nos compra un cliente

por que no nos compra un cliente

Si ya vimos en su día por qué compra un cliente, es hora de ver la otra cara de la moneda, los motivos por los que un cliente no nos compra. Y es importante porque, si sabemos esos motivos, resulta mucho más fácil diagnosticar el problema. Reducido a su esencia, hay 3 razones principales por …

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Cómo atraer clientes con obsequios en tiempos de COVID-19

Obsequios coronavirus

No hay duda de que el impacto del coronavirus está siendo importante para muchas empresas. Algunas se encuentran en una situación muy dura, aunque siempre se puede intentar algo y una crisis siempre es el momento de analizar nuestra iniciativa y reforzar lo que hacemos para atraer clientes. De hecho, en la propia Recursos para …

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Las 7 mejores lecciones los negocios y la empresa. Notas del libro Rework

Rework

Uno de los mejores libros de negocios que he leído, con diferencia, ha sido Rework, de los fundadores de 37 signals (Jason Fried y David Heinemeier). Y he leído casi cada libro de negocios que existe, cumpliéndose a rajatabla la famosa ley de Sturgeon («El 90% de todo es basura»). Rework está compuesto de una …

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Qué es el Cuadro de Mando Integral y cómo ponerlo en marcha

Cuadro de mando integral

El Cuadro de Mando Integral es una metodología de trabajo ya veterana, pero muy útil todo negocio, sin importar su tamaño o a qué se dedique. Por eso, aquí tiene una explicación sencilla de qué es el Cuadro de Mando y de por qué es importante. Igualmente se explican los pasos para poner en marcha …

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Las 10 cosas que quiere un cliente

lo que quiere un cliente

Si supiéramos realmente lo que quiere un cliente, no tendríamos problemas para vender. El problema es que los emprendedores vivimos enamorados de nosotros mismos y nuestros productos, no vemos más allá de ellos. Ese es el error, debemos ponernos en la piel del cliente, tener empatía y tratar de averiguar, por todos los medios qué …

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Cómo aumentar un 10% los ingresos y un 61% la conversión

Me gustaría comentar en esta ocasión otro caso de estudio real, conciso y directo, mediante el cual una tienda online consiguió:

Un aumento general del 10% de ingresos.
Un aumento del 61% de la conversión de sus visitantes en clientes.
Un aumento del tamaño medio de compra de unos 30 euros.
Lo que vamos a ver es de una tienda web, pero la estrategia básica por la que se consiguió esto, es aplicable también a cualquier tipo de negocio.

Vamos a detallarla.

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