Tras casi veinte años como emprendedor, uno aprende una serie de lecciones teniendo un negocio que no se suelen enseñar en las escuelas de gestión ni en la carrera de economía. Son las cosas importantes que han hecho que se tenga éxito y que se superen los fracasos. Esas enseñanzas llenarían un libro entero, pero […]
10 lecciones aprendidas teniendo un negocio Leer más »
La estrategia más efectiva tratar con clientes insatisfechos y sus quejas tiene solo 2 pasos. Y sin embargo, la gran mayoría de empresas se olvida de uno de ellos y el otro lo gestiona… regular. Le ocurre a todo el que tenga un negocio, tarde o temprano algún cliente no está satisfecho y se queja,
Cómo tratar con clientes insatisfechos: La estrategia de 2 pasos Leer más »
Hoy me gustaría tratar un caso de estudio real, en el que vamos a analizar cómo una empresa consiguió sus primeros 1.000 clientes en un periodo de 18 meses. 18 meses no parece demasiado espectacular, y eso es lo mejor de todo, porque representa un caso real, de una empresa real. Muchas veces nos vemos
Cómo conseguir los primeros 1000 clientes (caso de estudio) Leer más »
Hoy me gustaría hablar del producto viable mínimo, probablemente una de las mejores estrategias a la hora de emprender, pero también una de las menos comprendidas y aplicadas en la práctica. El producto viable mínimo es una excelente herramienta que: Reduce el riesgo enorme que tiene emprender. Nos ayuda a crear productos que se venden
El producto viable mínimo. La estrategia para tener productos de éxito Leer más »
¿Qué cualidades tiene un buen vendedor? En estos casi veinte años como emprendedor he visto vendedores de toda clase, y también yo mismo he tenido que ejercer como uno de ellos. La gestión comercial y las ventas es un área esencial dentro de una empresa. Del volumen de ventas depende la rentabilidad y la supervivencia
Las 13 cualidades de un buen vendedor Leer más »
Para cualquier empresa de tamaño pequeño y mediano cada cliente cuenta y es importante para contribuir al éxito del negocio. Si quieres saber cómo gestionar la relación con tus clientes para que no se marchen a la competencia, sigue leyendo. 1. Disponer de una estrategia de fidelización Según muestra el primer Barómetro de Fidelización, el 72% de
¿Quieres fidelizar a tus clientes? Sigue estas recomendaciones Leer más »
La mayoría de clientes que nos vamos a encontrar son personas que necesitan algo de nosotros, están dispuestos a pagarlo e incluso podremos forjar una relación duradera con ellos. Pero tarde o temprano te encuentras con clientes que hay que dejar ir. Serán una minoría, pero lo malo es que se trata de una minoría
3 tipos de clientes que hay que dejar ir (y cómo hacerlo) Leer más »
Hace un tiempo vimos tácticas para después de la negociación, que nos iban a dar ventaja. Pues bien, hoy toca ver el antes. Porque igual que ya vimos que mucha gente cree que la negociación se cierra con el sí, también cree que se abre cuando llegas y te sientas a la mesa. Nada más
4 tácticas para antes de la negociación que nos darán ventaja Leer más »
Ellas tienen la clave para vender más, de veras. No es una exageración de marketing ni un título con truco. Si continúa leyendo, en los próximos dos o tres minutos va a obtener la clave que seguramente le falta para vender más. Conozco a una psicóloga que probablemente sea una de las mejores en su
Lo que las cucarachas me enseñaron sobre las ventas Leer más »
Durante todos estos años, la inversión más rentable que he hecho nunca para vender más es aprender sobre persuasión, psicología y naturaleza humana. De ahí, que quiera compartir estos 23 trucos psicológicos para vender más. Fáciles, poderosos y efectivos. Y es que podemos crear toda la tecnología nueva del mundo, pero no podemos cambiar nuestra
23 trucos psicológicos para vender más Leer más »
Hoy me gustaría mostrar un caso de estudio real muy interesante. Trata de cómo una pequeña empresa, una tienda de ropa en este caso, atrajo a a nuevos clientes, lo que sin duda es la parte más difícil dentro de la gestión de un negocio. Veremos la estrategia que utilizó, los resultados y cómo aplicarla
Hoy vamos a ver el caso real de una pequeña empresa de venta de seminarios y programas formativos. Lo que vamos a detallar es la estrategia que utilizó para aumentar su conversión y los asistentes a sus eventos. Si alguien ha vendido este tipo de servicios, u otros muy parecidos, sabrá que es muy complicado
En un entorno cada vez más orientado hacia lo virtual, la experiencia sensorial directa sigue suponiendo un importante determinante a nivel de marketing. Ofrecer la posibilidad de tocar o ver el producto de primera mano es una forma de establecer relaciones comerciales desde la confianza. Un muestrario expositor representa una potente herramienta desde el punto de vista
Descubre los muestrarios de productos como herramientas para incrementar tus ventas Leer más »
En su día ya hablé de algo que es casi un sacrilegio: despedir clientes que no merecen la pena. Pero hay algo aún mejor que librarte de uno de esos malos clientes «infernales»: evitarlos desde el principio. Hay veces que nuestro «sentido arácnido» se dispara cuando estamos ante un mal cliente, pero ya se sabe
5 señales que delatan a un mal cliente Leer más »
Hoy me gustaría explicar el que, posiblemente, es el método práctico más efectivo para gestionar objeciones de clientes durante un proceso de venta, pero que también sirve para gestionar quejas o problemas que surjan a posteriori. Dicho método se denomina EACA, un acrónimo de: Escucha, Aceptación, Compromiso y Acción. La mayoría de emprendedores no gestiona
Cómo gestionar objeciones (y quejas) con el método EACA Leer más »
En este material vamos a ver un tema importante que nos va a servir para tener una ventaja fundamental sobre nuestros competidores, además de disponer de un elemento que puede aumentar nuestras ventas. De hecho, dependiendo del producto, aplicar esta estrategia aumentó las ventas en Recursos para Pymes entre el 15% y el 45% (según
Caso de estudio: Cómo aumentar las ventas entre un 15% y un 45% en todos los productos Leer más »
La reputación es ese jarrón de Ming que veía en los tebeos de pequeño. El símbolo de lo extremadamente valioso, pero que cuesta mucho y tarda apenas un segundo (y un desliz) en hacerse añicos. Y aunque puedas pegar los trozos, ya nunca queda igual. Pero la cuestión es que la reputación es la mejor
Las 7 ventajas de una reputación excelente en el negocio Leer más »
La naturaleza humana es fascinante. Durante estos años, me he dado cuenta de la importancia vital que tiene a la hora de captar clientes. Porque, aunque a veces parece que se nos olvida, esos clientes son personas y la venta viene determinada por las emociones, no por la razón. Es por eso que muchas empresas
Los 5 consejos más importantes para captar clientes Leer más »
Hace poco estaba leyendo The copywriter’s manual, de Robert Bly. Trata del arte y la ciencia de la escritura comercial, más conocida como copywriting, que es el término en inglés. El libro está bien, y me parece recomendable, especialmente si estás empezando y no tienes demasiadas nociones sobre el tema. Dentro del libro, hay un
Las 22 razones por las que un cliente compra un producto Leer más »
El verano cae con fuerza, lo notas en los emails, lo notas en las llamadas, lo notas en los proyectos. Todo es más lento, no hay otra manera con este calor. Pero eso no significa que haya que parar, más bien al contrario. Esta es una época excelente para preparar cosas nuevas, afinar las que
Los 15 mejores consejos para vender más Leer más »
