Relaciones con clientes

La importancia de despedir a los malos clientes

Despedir a los malos clientes

Voy a cometer un sacrilegio, pero también voy a levantar un peso de los hombros de unos cuantos emprendedores. «El cliente siempre tiene la razón», esa es una de las frases habituales que suelen calar en muchos emprendedores. Y, a la sombra de ese proverbio absolutamente falso, muchos quedan secuestrados por clientes que no son …

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El gran secreto de las ventas que debes conocer

marca personal

Si hay una sola cosa sobre ventas que todo autónomo, emprendedor, comercial o vendedor debe saber es esta: De entre todo lo que se enseña sobre ventas: discursos, técnicas de cierre, etc, hay una cosa que es mucho más importante que el resto: Establecer una conexión. O para los que gustan de términos en inglés, …

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Sé tan bueno que no puedan ignorarte, la clave para vender más

aumentar las ventas

Entre tanto marketing, tanta estrategia, tácticas y trucos, a veces perdemos la perspectiva. Y adquirirla es darnos cuenta de que, lo que importa realmente y debe estar en el centro de todo, es ser tan buenos que, como diría Cal Newport, no puedan ignorarnos. Al final, eso es lo que va a marcar la mayor …

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Caso de estudio: Cómo vender lo previsto en 3 semanas en sólo 4 días

caso de estudio tienda de mascotas

Este material es muy extenso, pero haga tiempo como sea y léalo, guárdelo, imprímalo. Es el caso personal con un antiguo cliente y contiene mucho más valor que la mayoría másters de negocio que hay por ahí… Esta semana me gustaría comentar un caso de estudio real de un emprendedor y antiguo cliente que tiene …

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Los 3 factores de éxito para que un producto triunfe

exito de un producto

Tras más de quince años online, he tenido mis dosis de éxitos y fracasos. Algunos productos se vendieron muy bien y otros, no tanto. Y algunos de los que pensaba que serían un éxito, no lo fueron en absoluto, mientras que otros dieron como resultado muchas ventas inesperadas. Aunque ahora mismo mi dedicación es otra …

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¿Por qué muchas empresas no venden más? Porque no les importa

Por qué no vendes

Francamente, el problema de muchas empresas, a la hora de vender, es que, en realidad, no les importa. No les importa su trabajo. Ni sienten un cierto orgullo en «hacerlo bien o no hacerlo», cuando en realidad no hay otra mentalidad posible. No les importa realmente el cliente. Ni sus problemas, sus anhelos, su estado …

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Lo más importante para tener éxito en las ventas

casos-de-estudio

Lo más importante que he aprendido sobre ventas se resume en un viejo proverbio que nunca quise creer del todo. Hasta que la realidad se impuso, claro: «Primero véndete tú, luego vende el producto». Porque las ventas son un asunto emocional, principalmente, y una cuestión de relaciones humanas. Quien establece la mejor relación con el …

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Cómo conseguir las primeras ventas en nuestro negocio

principios de marketing

Son las más difíciles, es innegable. Uno acaba de crear su iniciativa, le ha costado noches en vela, mucho sudor y alguna que otra lágrima… Y entonces se da cuenta de algo importante. A pesar de estar agotado por todo ese enorme esfuerzo, la realidad es que el trabajo no ha hecho más que comenzar. …

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Cómo utilizar el principio de autoridad para vender más y persuadir mejor

autoridad y ventas

A menudo comento que lo mejor que puede hacer un emprendedor para vender más es conocer sobre los principios fundamentales de persuasión. Estos principios están basados en las tesis de Robert Cialdini, probablemente la autoridad actual más importante en persuasión. Uno de esos principios fundamentales es el de la autoridad, y hoy lo vamos a …

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La estrategia de ventas de la preeminencia

Estrategia de ventas

Hace mucho, mucho tiempo, mientras me formaba en estrategias de venta para el mundo real y que un pequeño emprendedor como yo pudiera utilizar, llegué hasta el material de un experto en Marketing llamado Jay Abraham. Muy de escuela americana, y muy clásico en sus planteamientos, suele cobrar 5.000 dólares por hora (parte de su …

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Caso de estudio: Cómo aumentar un 266% la respuesta a nuestros correos y la conversión de clientes

truco-email

¿Le gustaría aumentar un 266% la respuesta a sus intentos de contactar con clientes y la respuesta que obtenemos de ellos (sean clientes potenciales o conseguidos? Por supuesto que quiere, ¿quién no querría? Por eso hoy voy a explicar un truco muy sencillo y práctico que va a multiplicar esa respuesta. Curiosamente, descubrí por mí …

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El factor que baja (o sube) exponencialmente las ventas

Hoy vamos a aprender algo sobre ventas que quiero que se nos quede bien en la cabeza. Quiero que observe el gráfico que hay más abajo. Es un gráfico extraído de los datos de un estudio sobre conversión. Como podemos ver, esa conversión, expresada en tanto por ciento en el eje vertical desciende vertiginosamente (de …

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Por qué la simplicidad vende más y cómo utilizarla en la práctica

He aquí una de las verdades más importantes que tenemos que meternos en la cabeza: Cuanto más simple y sencillo, más ventas. ¿Cuánto más simple qué? Pues todo: el producto y su uso, la web, los folletos, el proceso de compra… Lo que es simple suele triunfar sobre lo complicado. De hecho, a veces se …

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