Relaciones con clientes

El elemento clave más ignorado para conseguir un cliente

Una de las cosas que procuro enseñar a mis clientes es un concepto que, cuando llevas tiempo como emprendedor, y te dedicas a observar a tus propios clientes, te das cuenta que sucede pero, tristemente, casi nunca se aplica. Ese concepto es el del "Estado" de un cliente. Y nos interesa por la sencilla razón …

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La mentalidad errónea para conseguir clientes

Recientemente estaba repasando algunos e-mails de feedback y opinión sobre el mini-curso gratuito por e-mail sobre Cómo Conseguir Clientes en Recursos Para Pymes. Una de las opiniones, como respuesta a la pregunta de cuál es el principal desafío a la hora de conseguir clientes, expresaba que era "las pocas ganas del cliente para…" Por experiencia …

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El error más destructivo a la hora de conseguir un cliente

Una de las cosas en las que mas insisto últimamente, especialmente en el trabajo que desarrollo con un grupo especial y reducido de clientes, es en no caer en el error más común y destructivo que se suele cometer a la hora de conseguir un cliente. De hecho es un tema que ya he nombrado …

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4 estrategias que pueden darnos más ventas con el mismo esfuerzo que hacemos hoy

En mi opinión y por lo que como pequeño emprendedor vivo cada día los puntos más importantes para aumentar las ventas sin necesidad de invertir demasiado presupuesto son: 1.- Los clientes actuales. La mayoría consiguen cerrar una venta, cobran y después nunca se preocupan más de seguir la relación o saber que ha sido de …

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Cómo vender más con menos

tres-emails

Durante esta semana y como colaboración con el diario económico Expansión, he respondido a algunas preguntas y aportado estrategias sencillas sobre cómo puede un pequeño comercio o empresa aumentar sus ventas. He pensado que lo realizado para ese futuro artículo puede serle de mucho interés y por eso lo plasmo en este número del boletín …

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Por qué bajar el precio NO es la solución para conseguir clientes

Es inevitable, un tema crítico: ¿qué precio pongo? ¿cómo puedo hacer para evitar esa situación de bajos precios y bajas ventas? ¿cómo puedo salir de la dinámica de competir en precios (y necesariamente arruinarme al poco tiempo)? Por mi experiencia como emprendedor cuando comienzas con una iniciativa propia algo extraño ocurre en nuestra percepción y …

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Cómo vender… si no puedes vender

clientes deshonestos

Hoy vamos a ver un tema fascinante que encierra una de las claves fundamentales sobre por qué hacemos las cosas y cómo algunas empresas incluso se aprovechan de ello para vendernos… Repasando la gran cantidad de preguntas que llegaron cuando se propuso hace algún tiempo que los emprendedores que leen el boletín de estrategia hicieran …

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Lo que mi profesora de gimnasia me enseñó sobre los clientes

clientes deshonestos

Dentro de poco comienzan de nuevo las clases, de hecho muchas veces tengo la sensación de que cuando agosto llega a su fin es cuando comienza realmente el año, como si aún estuviera en la universidad o algo así (quizá es que aún echo de menos aquellos tiempos :-P) La cuestión es que  en estos …

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A los clientes se les muestra la habilidad

Alguien bastante más sabio que yo dijo algo más o menos como "Al mercado hay que llevar la habilidad, no el resentimiento" (no recuerdo exactamente quién fue, pero sin duda es una de las frases más importantes que podamos tener en cuenta. Hace tiempo estaba apuntado a la lista de correo de cierta web dedicada …

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Cómo recuperar la confianza de un cliente

Todos cometemos errores, y si somos emprendedores esos errores pueden afectar a un buen cliente y perder su confianza. Si buena parte de nuestros ingresos dependen de dicho cliente no es un consuelo saber que todos nos equivocamos, lo que es necesario es recuperar la confianza, no perder a ese cliente. Esa es la situación …

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Tácticas para fidelizar clientes

marca personal

En el boletín de Estrategia se dio la oportunidad a los usuarios de que enviaran en un momento determinado sus dudas concretas de gestión y Marketing. Las cuestiones no se hicieron esperar y en sucesivos boletines se iban a ir dando respuestas a dichas preguntas. He aquí una que puede resultar muy interesante. Un ejemplo …

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Una condición indispensable para conseguir clientes

Recientemente se ha proporcionado material al algunos usuarios y clientes de la futura (a la hora de escribir estas líneas) versión 2.0 del Pack Cómo Conseguir Clientes. En él hay un apartado dedicado a ver cuáles son las principales características de una empresa con clientes. Al fin y al cabo una de las estrategias más …

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En qué piensa nuestro cliente el 95% del tiempo

hablar en publico

Imaginemos que pudiéramos leer la mente de nuestro cliente y conocer qué es lo que piensa todo el rato, imaginemos lo poderoso que resultaría eso para nuestro negocio y nuestras ventas. ¿Sabe lo que pasa por la cabeza de su cliente constantemente? ¿Sabe a qué dedica una persona el 95% de sus pensamientos cada día. …

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Cómo analizar a nuestros clientes de manera efectiva

…Y sin necesidad de realizar un costoso análisis demográfico, psicográfico, etc. que muchas veces no acaba siendo realmente útil en la práctica. La clave no está en realizar un prodigio estadístico, está en tener las respuestas correctas a las preguntas fundamentales. Preguntas que puede encontrar en el blog de Marketing de la web del software …

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Una impensable estrategia de gestión de clientes

Una de las estrategias que más suelen impactar dentro del Pack Cómo Conseguir Clientes es la de quitarse de encima unos cuantos. Más de una vez aquellos que adquieren el Pack se quedan extrañados cuando llegan a la parte en la que se comenta que para conseguir más clientes una excelente táctica es mirar los …

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La cruda verdad sobre el Marketing y los clientes

Como se comentó anteriormente acaba de salir la nueva versión 2.0 de Marketing de Guerrilla para Pymes (corregido, aumentado y con más de una docena de ejercicios prácticos para ponerse en marcha). Lo primero que se detalla en ese volumen son las claves para un Marketing que sea eficaz, qué es lo que hacen aquellos …

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Cómo aumentar las ventas mañana mismo

En este artículo vamos la forma más rápida y efectiva que tiene un negocio de aumentar ya mismo sus ventas. Es una estrategia sencilla y que no cuesta prácticamente nada de poner en funcionamiento, pero por desgracia apenas se conoce (y mucho menos se utiliza) por parte de pequeñas y medianas empresas. De hecho las …

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Poniéndose en la piel del cliente, una estrategia de marketing poderosa

tarjeta de visita

En este artículo se va a detallar posiblemente la estrategia de Marketing más efectiva para que lo que hagamos con el fin de convencer a nuestros posibles clientes tenga algún efecto. Es una de las claves fundamentales desarrolladas en Marketing de Guerrilla para pymes, autónomos y emprendedores y de hecho este boletín es un breve …

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