Ya he comentado alguna vez que llevo trabajando en un libro para emprendedores algo más de un año, recopilando, sin pelos en la lengua, lo más importante que he aprendido en 15 años de emprendimiento. Sucede que sobre mucho de lo importante, apenas se habla. En concreto, allí comento que hay tres claves fundamentales para […]
El factor desconocido que determina el éxito en los negocios Read More »
Hoy día, con presupuestos de marketing ajustados y pocas oportunidades para fallar a la hora de invertir en algo que no funcione, es importante saber qué medios de marketing son los que mejor respuesta dan. Hoy vamos a verlo, y lea hasta el final, porque podrá saber además qué factor hace que un producto se
Cuáles son los medios de marketing que tienen más respuesta Read More »
Todo emprendedor se pregunta qué quiere su cliente, porque de dar una buena respuesta a eso depende que vendamos o no. Pero en esa respuesta nos solemos ofuscar porque lo que suele ocurrir es alguna de estas cosas: Damos más importancia al precio de la que tiene. Con lo que enseguida entramos en guerras de
Caso de estudio: Qué es lo que de verdad quiere un cliente Read More »
El otro día estaba hablando con un amigo que quería emprender. Me estaba contando su idea y sus planes de acción (porque las ideas de negocio están muy bien, pero sin acción, no son nada) y, cuando terminó, le pregunté: «¿Y la vertiente de Internet?». Su idea versaba sobre un producto y un servicio muy
Por qué ningún emprendedor puede permitirse ignorar Internet Read More »
Hoy quiero revelar algo que, me gustaría que todo miembro de la sección Premium leyera. Es lo que me ha permitido aguantar todos estos años con Recursos para Pymes como negocio rentable, mientras que muchos que empezaron a la vez, hace años, ya no están. Igualmente es lo que espero que me lleve a resistir todos los años que desee.
Se acerca el comienzo de año a la hora de escribir estas líneas y muchos están pensando en planes, estrategias y objetivos para el año que viene. Personalmente creo que cualquier momento, y no sólo los comienzos de año, son adecuados para plantearnos objetivos y planes nuevos. Por eso quiero comentar cuál creo que es el enfoque más adecuado, y que mejor he visto funcionar, para «blindar» o fortalecer nuestra empresa en los próximos meses.
¿Por qué hablo de blindar y fortalecer? Porque en todos estos años he visto una cosa clara. No sabes cuándo van a venir los buenos tiempos o qué productos van a ser un éxito, no sabes, de hecho, si van a venir o lo van a ser. Pero una cosa es segura, los inconvenientes y los malos tiempos van a venir seguro. Por eso lo más efectivo y lo que aplican empresas que han respondido a la prueba del tiempo, como Microsoft o Nintendo, aplican esta clase de estrategia.
Hay un libro que recomiendo encarecidamente. Se llama Antifŕagil de Nassim Nicholas Taleb, autor abrasivo al que le encanta llevar la contraria y que tiene mucha razón en mucho de lo que dice y además lo demuestra. Como la incertidumbre es inevitable y, en el caso de tener una empresa, es incluso nuestra compañera de viaje, la propuesta de «Antifragilidad» de su libro no viene como anillo al dedo. Adoptar una estrategia Antifrágil, en oposición a las estrategias frágiles que la mayoría de empresas usan es lo que permite perdurar. Cuando la adversidad golpea, la mayoría de empresas caen. Cuando la adversidad golpea a una empresa que ha adoptado un enfoque Antifrágil, no sólo resiste, sino que se mueve mejor y puede avanzar puestos.
Vamos a ver cómo podemos conseguir, en la práctica, blindar nuestro negocio, haciéndolo Antifrágil. Eso permitirá aguantar cuando los demás caen a izquierda y derecha en cuanto las adversidades los rozan.
Todas y cada una de estas estrategias que vamos a ver las he adoptado y, le puedo asegurar, que no sólo me han funcionado, sino que me han permitido reducir el estrés frente a esa incertidumbre, además de resistir perfectamente ante las inevitables épocas malas.
6 estrategias para inmunizar su negocio contra imprevistos Read More »
Una de las tesis más repetidas en Recursos para Pymes es el hecho de que las decisiones de compra poco tienen que ver con la lógica y sí mucho con la emoción. Pero lo cierto es que habría que ir más allá, porque una y otra vez ciertas pruebas fascinantes demuestran que el proceso de
¿Cómo evitar el arrepentimiento de un cliente tras la compra?
Las devoluciones, las quejas y el arrepentimiento del cliente. Esas son algunas de las situaciones más incómodas que vamos a afrontar. De hecho, que nos digan primero que sí, pero luego que no, es peor a que nos digan que no desde el principio.
Quizá no lo sepa, pero, por una vez, tenemos algo a nuestro favor una vez nos han realizado una compra. Se llama prejuicio cognitivo de apoyo a la elección y consiste en que, una vez tomada una decisión, una persona es mas proclive a mantener la coherencia y creer que su decisión fue correcta, aunque no lo fuera demasiado.
Sin embargo, no podemos confiar en que ese efecto juegue su papel y además hay situaciones en las que podemos estar incurriendo y que hacen que juegue en nuestra contra.
Existen tácticas prácticas y probadas que funcionan para reforzar la satisfacción tras una compra y potenciar ese sesgo cognitivo a nuestro favor.
Vamos a verlas.
6 técnicas probadas para reducir las devoluciones y el arrepentimiento tras la compra Read More »
Cambiar el comportamiento de alguien es una de las cosas más difíciles que hay. Todo el que tiene que vender, sabe lo complicado que resulta que alguien saque su dinero y se lo dé. Por eso, la principal herramienta a la hora de vender es (o debería ser) la creación de un deseo en el
El método más efectivo para persuadir a alguien cuando no podemos generar deseo Read More »
He aquí el resultado de uno de los estudios más fascinantes (y probablemente increíble) que he visto. Y no nos deja muy bien a las personas, pero, para lo que nos interesa en la práctica, implica que La memoria de nuestros clientes es aún más corta de lo que pensamos. Sí, aún más. Una de
El estudio más fascinante sobre posibles clientes (y cuyo resultado no es alentador) Read More »
Este artículo es polémico, ya lo anticipo, pero es un tema importante, porque si alguna vez se ha preguntado por qué no puede vender en cuanto sube el precio, porque lo hace mejor que los demás y aún le exigen más que a otros más mediocres, la respuesta está aquí.
Lo que le está impidiendo vender (y nadie se atreve a decir en voz alta) Read More »
Septiembre acaba de comenzar, el último sprint antes de final de año para cerrarlo bien. Por eso hoy vamos a ver 3 tácticas prácticas para conseguir más clientes en estos meses que nos quedan. Son sin necesidad de retorcer el brazo a nadie y, cuando digo prácticas, lo digo totalmente en serio, porque al final
3 tácticas para conseguir más clientes (con hoja de tareas prácticas) Read More »
Cuando cayó en mis manos este material, supe que este caso de estudio era uno de los más espectaculares y extraños que había visto, especialmente por cómo se puso en práctica. Literalmente se trata de una secuencia de e-mail marketing compuesta tres correos electrónicos que, aplicados a una lista de 522 empresas, supuso un 80% de
Caso de estudio: Cómo convertir 522 emails en ingresos de 4 millones Read More »
Como casi siempre, la mejor manera de aprender, y por tanto de explicar un concepto, es mediante ejemplos. Pero en vez de recurrir al caso de éxito de alguna empresa, que es lo habitual, voy a hablar de Carlos, una persona real que conocí hace bastante tiempo y se caracterizaba por algo muy curioso. A
Caso de estudio: Cómo vender y conseguir pareja a la vez Read More »
Hoy vamos a ver 3 trucos fascinantes, prácticos y sencillos que nos servirán para persuadir a otro y que ni siquiera se dé cuenta. En Recursos para Pymes hemos aprendido que, si sabemos conscientemente que se está haciendo un intento de persuasión contra nosotros, se dispara nuestro mecanismo de defensa natural contra ella (la llamada
3 trucos muy sencillos de persuasión oculta Read More »
Hay un proyecto de libro en el que llevo trabajando muchos meses, un libro que quiere reflejar lo más importante que he aprendido estos más de 15 años emprendiendo y trabajando con emprendedores. Y todo ello, de una manera diferente a cómo lo cuentan otros libros sobre negocios. Por eso hoy, en exclusiva para la
Por qué los beneficios son para los radicales Read More »
Hoy, algo breve y práctico. En todos estos años uno de mis principales intereses siempre ha sido la persuasión, y por el camino de aprenderla a fondo me he topado con cosas francamente fascinantes. Hoy vamos a ver una de ellas. La primacía y el anclaje Ya he hablado a menudo del poder de la
Una táctica de persuasión fascinante que puede usar hoy mismo Read More »
Hoy, un material muy práctico para estos días de calor. El conocimiento que vamos a adquirir aquí es fundamental, porque tiene que ver con lo que mueve a las personas y con el hecho de que es uno de los temas más incomprendidos al respecto. Hace poco hablábamos de ventas, de usar el email para
3 tácticas prácticas sobre incentivos para vender más Read More »
Hace poco estaba leyendo algo de una persona que me ha enseñado mucho y que trataba sobre un tema que todos nos hemos encontrado alguna vez, o que nos vamos a encontrar irremediablemente: Estás en medio de una negociación, y surge el temido comentario sobre que le han hecho una oferta mejor a nuestro cliente
¿Es el título una especie de errata? ¿Para qué quiere alguien tácticas después de una negociación si ya ha cerrado la venta? Porque como pasa muchas veces con las citas, las ventas parecen cerradas, quedas en una cosa y. cuando tú acudes a cumplir tu parte, el otro no lo hace. Este material surge de
3 tácticas de negociación para que el cliente no nos falle después de cerrar una venta Read More »
Hace algún tiempo hablaba de las técnicas de persuasión que, habitualmente, más utilizo. Hoy quería volver un poco sobre ese tema y hablar más a fondo de otra de ellas, el contexto. Hace tiempo siempre creía en que las personas tenían mucha más libertad y capacidad de analizar por sí mismas, de modo que no
El poder del contexto a la hora de vender y negociar Read More »
