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Cómo dar una mala noticia. Las 5 técnicas que mejor funcionan

Hoy vamos a ver 5 técnicas que nos van a servir, no sólo para nuestra actividad profesional, sino en cualquier situación de nuestra vida. Porque hoy vamos a aprender cómo dar malas noticias. Como emprendedores que somos (y como personas) tarde o temprano nos vamos a ver obligados a dar esas malas noticias. A clientes, …

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Caso de estudio real: Cómo sacar una empresa de la crisis

Como salir de una crisis

Es inevitable. Con la pandemia de Covid-19, la mayor parte de consultas, correos y conversaciones estas semanas son sobre cómo capear la crisis que se avecina para muchas empresas. Ya vimos las líneas generales de actuación para salvar nuestro negocio del coronavirus (aquí la parte 2 y la parte 3). Ahora me gustaría compartir ejemplos …

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Por qué «Sigue tu pasión» es el peor consejo para emprender

seguir la pasion y emprender

«Sigue tu pasión y el dinero vendrá con el tiempo» es una de las mentiras más peligrosas a la hora de emprender un negocio. ¿Por qué se oye tanto si es una receta para el fracaso? Esta es la verdad de esa frase y qué hacer en lugar de eso. Durante un tiempo como emprendedor …

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¿Cómo ser un buen líder? 15 características a cultivar según la ciencia

liderazgo

¿Cómo ser un buen líder? hay infinidad de artículos al respecto, ya que al fin y al cabo es la cualidad más fundamental en los negocios y en la vida. Sin embargo, mucho de lo que se enseña sobre cómo ser un buen líder son palabras vacías. Suenan bien, pero son teorías difíciles de aplicar, o …

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3 tácticas de Marketing fáciles que funcionan siempre

Esta semana algo útil, práctico y al grano. Si en cualquier elemento de nuestro Marketing (desde los materiales de promoción, hasta las reuniones de venta, pasando por nuestra web o lo que sea) usamos estas tres sencillas tácticas, vamos a aumentar la efectividad. Garantizado. Y lo que es mejor, no precisan de grandes inversiones, ni …

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6 datos sobre el email y las ventas que cambiarán la manera en la que lo utiliza

email marketing

Hace poco hablaba con un cliente de que no importa lo que estemos haciendo en este momento, nuestros objetivos, nuestra situación actual o a qué nos dedicamos en nuestra actividad. Lo más importante siempre es vender. Y lo más importante para vender es prospectar, sin parar, sin tregua, prácticamente cada día. Hemos de tocar nuevas …

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Cómo gestionar objeciones (y quejas) con el método EACA

gestionar quejas

Hoy me gustaría explicar el que, posiblemente, es el método práctico más efectivo para gestionar objeciones de clientes durante un proceso de venta, pero que también sirve para gestionar quejas o problemas que surjan a posteriori. Dicho método se denomina EACA, un acrónimo de: Escucha, Aceptación, Compromiso y Acción. La mayoría de emprendedores no gestiona …

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Caso de estudio: Cómo aumentar las ventas entre un 15% y un 45% en todos los productos

Garantias que venden

En este material vamos a ver un tema importante que nos va a servir para tener una ventaja fundamental sobre nuestros competidores, además de disponer de un elemento que puede aumentar nuestras ventas. De hecho, dependiendo del producto, aplicar esta estrategia aumentó las ventas en Recursos para Pymes entre el 15% y el 45% (según …

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El DAFO, qué es, cómo hacerlo y cómo usarlo en nuestra empresa (con plantilla descargable)

Análisis DAFO

Aunque suene a tópico, muchas de las cosas que me enseñaron en la carrera de Economía no sirven para mucho en el mundo real. Sin embargo, el DAFO, un método de análisis competitivo, sí es algo que he utilizado a menudo, y una herramienta práctica muy útil para empresas, autónomos y emprendedores. Aquí veremos qué …

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Cómo aumentar la productividad con el registro de las horas de trabajo

productividad

Cuando era consultor de negocios, las horas de trabajo resultaban difusas y eternas, era la cultura imperante. Sabías que entrabas a primera hora de la mañana, pero no sabías cuándo saldrías. Esa cultura de horarios interminables era una herencia. Siempre se había hecho así y se seguía haciendo de esa manera. Sin plantearse el porqué. …

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Cómo afrontar y gestionar críticas negativas

reviews negativas

Cómo afrontar y gestionar las críticas negativas

Vamos a dejar un poco los números que vimos en el anterior material de la zona Premium y hablar de algo que se suele obviar mucho. El hecho de que tras los emprendedores y empresas hay personas.

Durante la última semana he estado leyendo sobre dos casos curiosos y similares. Uno es el del creador de Flappy Bird, un juego de móvil que se volvió un éxito viral y que, algunos decían, proporcionaba a su creador casi 35.000 dólares diarios. Y decidió dejarlo, porque las críticas y la atención negativa que recibía le hundieron psicológicamente.

Otro caso similar es el del dueño de un canal de Youtube, que también ingresa bastante con la publicidad en sus vídeos y que, en un conocido foro del sector al que se dedica, escribió un desgarrador mensaje, donde contaba el tributo psicológico que pagaba por la constante recepción de comentarios hirientes. De hecho, también estaba pensando en dejarlo.

Y esto es algo que olvidamos. Tras los negocios somos personas y a veces todo el dinero del mundo como en estos casos, podemos llegar a hundirnos por un factor muy humano.

Las críticas negativas.

Por eso me gustaría compartir mi experiencia y lo que mejor me ha funcionado para gestionar esos momentos, esa parte del negocio que es tan importante y a la que no se le da toda la importancia que merece.

Usted, yo, todo el mundo va a recibir tarde o temprano críticas negativas. Es imposible que no sea así y cualquier esfuerzo para evitarlo es inútil. No me importa que sea el mejor en su trabajo o que se esconda en la cueva más inalcanzable, a alguien no le va a gustar en algún momento y se lo dirá, seguramente con muy malos modos.

No estoy hablando del cliente que te dice que tiene un problema, te lo señala, espera una solución, etc. Eso es parte de la gestión normal en un negocio. Estoy hablando de esos comentarios que son capaces de hundirte la mañana y van minando la ilusión por lo que haces.

¿Por qué muchas empresas no venden más? Porque no les importa

Por qué no vendes

Francamente, el problema de muchas empresas, a la hora de vender, es que, en realidad, no les importa. No les importa su trabajo. Ni sienten un cierto orgullo en «hacerlo bien o no hacerlo», cuando en realidad no hay otra mentalidad posible. No les importa realmente el cliente. Ni sus problemas, sus anhelos, su estado …

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Las ventajas de gestionar tu empresa en la nube

gestión en la nube

Desde hace bastantes años, dentro de mi modo de gestión, me planteé que toda mi actividad iba a estar gestionada desde la nube. Es decir, mediante software online, accesible desde cualquier dispositivo conectado a Internet. Si bien al principio (estoy hablando de hace más de 15 años) el panorama no era especialmente favorable, pues aún …

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Por qué establecer objetivos no funciona y qué hacer en vez de eso para tener resultados

Hoy vamos a hablar de productividad. En su día vimos el elemento clave que distinguía a los deportistas de élite del resto de personas, qué hacían ellos que los demás no. Hoy quiero incidir algo más en ello, para ver cómo ponerlo en práctica.

Como veremos, esa manera de hacer las cosas de la élite va a entrar en contraposición con el hecho de establecer metas. Las metas y objetivos son una parte integral de cualquier planificación, pero, como todo en la vida, no están exentas de defectos.

El lado oscuro de ponerse metas

Ponernos objetivos puede ayudarnos o sabotearnos. Si nos obsesionamos con ellos o no son objetivos adecuados, suelen causar una serie de problemas, tales como:

1. Los objetivos son una fuente de enorme frustración

Lo son porque, en muchas metas que nos ponemos, influyen demasiadas cosas que no controlamos. Este es el principal problemas de la mayoría de objetivos en temas de negocio. Nos planteamos metas como cerrar ventas, que es algo que depende de nosotros mismos, pero también de los clientes. Y su reacción final es algo que no podemos controlar.

Conclusión, eso causa frustración. El principal problema con objetivos de ventas, ingresos y demás es ese. Hay muchos aspectos que juegan un papel importante en el objetivo y no están bajo nuestro control.

2. Las metas suelen tener una relación amor-odio con el logro a largo plazo

El problema práctico de las metas, que han reflejado varios estudios muy interesantes, es que, cuanto más lejanas son las metas, menos eficaces resultan. Prácticamente, poner metas más allá de unas pocas semanas suele ser un acto inútil.

Siempre he recomendado para eso el establecer metas más cercanas, que sintamos algo de presión por la fecha límite, pues eso contribuye a cumplirlas.

3. Las metas descarrilan muy fácilmente

No hay nada más común un lunes que proponerse algo para finales de la semana y que el mismo martes ya tengamos que estar apagando otros fuegos, o dedicarnos a cosas que han surgido y no preveíamos.

Entonces ¿cuál es la solución a esos problemas con los objetivos? Abrazar el factor que vimos que diferencia a los deportistas y cuerpos de élite, y ponerlo en práctica aplicando lo siguiente.

Para triunfar en los negocios hace falta la capacidad de hacer lo que uno no quiere

working-bored

Hoy me gustaría hablar de una de las cualidades más importantes en un emprendedor y, de paso, comentar cómo creé un sistema de ingresos pasivos online al principio de mi andadura. En todo este tiempo, una de las cosas que he visto que tienen aquellos que consiguen sus objetivos es la habilidad de hacer lo …

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Cómo vender productos Premium de precio elevado a un público con alto poder adquisitivo (Parte 1)

Vender a ricos

Recientemente, un cliente me comentó sobre la dificultad de vender productos Premium o de precio elevado, y me preguntó sobre las mejores estrategias para ello. Me pareció un tema muy interesante y por eso hoy quería volcar mi experiencia y lo que he visto que funciona. Antes de nada, me gustaría comentar el caso concreto …

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