Fidelizar a un cliente es la clave para que nuestro negocio sea rentable. ¿Por qué? Un cliente satisfecho es la mejor estrategia de todas. Michael Leboeuf lo dijo y tenía razón. Tener una oferta superior, transmitir un buen mensaje en los sitios adecuados para llamar la atención, que confíen y se decidan a pagar por […]
Cómo fidelizar un cliente Read More »
Uno de los mejores libros de negocios que he leído, con diferencia, ha sido Rework, de los fundadores de 37 signals (Jason Fried y David Heinemeier). Y he leído casi cada libro de negocios que existe, cumpliéndose a rajatabla la famosa ley de Sturgeon («El 90% de todo es basura»). Rework está compuesto de una
Las 7 mejores lecciones los negocios y la empresa. Notas del libro Rework Read More »
El Cuadro de Mando Integral es una metodología de trabajo ya veterana, pero muy útil todo negocio, sin importar su tamaño o a qué se dedique. Por eso, aquí tiene una explicación sencilla de qué es el Cuadro de Mando y de por qué es importante. Igualmente se explican los pasos para poner en marcha
Qué es el Cuadro de Mando Integral y cómo ponerlo en marcha Read More »
Si supiéramos realmente lo que quiere un cliente, no tendríamos problemas para vender. El problema es que los emprendedores vivimos enamorados de nosotros mismos y nuestros productos, no vemos más allá de ellos. Ese es el error, debemos ponernos en la piel del cliente, tener empatía y tratar de averiguar, por todos los medios qué
Las 10 cosas que quiere un cliente Read More »
Me gustaría comentar en esta ocasión otro caso de estudio real, conciso y directo, mediante el cual una tienda online consiguió:
Un aumento general del 10% de ingresos.
Un aumento del 61% de la conversión de sus visitantes en clientes.
Un aumento del tamaño medio de compra de unos 30 euros.
Lo que vamos a ver es de una tienda web, pero la estrategia básica por la que se consiguió esto, es aplicable también a cualquier tipo de negocio.
Vamos a detallarla.
Cómo aumentar un 10% los ingresos y un 61% la conversión Read More »
No importa lo mucho que avance la tecnología, o a qué actividad empresarial nos dediquemos. Al final, los negocios son cuestión de personas. Por eso mismo, la visita comercial para una negociación en persona es la técnica que más éxito tiene a la hora de cerrar una venta. El email, el teléfono, la web, el
10 secretos para una visita comercial efectiva Read More »
Tras casi veinte años como emprendedor, uno aprende una serie de lecciones teniendo un negocio que no se suelen enseñar en las escuelas de gestión ni en la carrera de economía. Son las cosas importantes que han hecho que se tenga éxito y que se superen los fracasos. Esas enseñanzas llenarían un libro entero, pero
10 lecciones aprendidas teniendo un negocio Read More »
La estrategia más efectiva tratar con clientes insatisfechos y sus quejas tiene solo 2 pasos. Y sin embargo, la gran mayoría de empresas se olvida de uno de ellos y el otro lo gestiona… regular. Le ocurre a todo el que tenga un negocio, tarde o temprano algún cliente no está satisfecho y se queja,
Cómo tratar con clientes insatisfechos: La estrategia de 2 pasos Read More »
Hoy me gustaría tratar un caso de estudio real, en el que vamos a analizar cómo una empresa consiguió sus primeros 1.000 clientes en un periodo de 18 meses. 18 meses no parece demasiado espectacular, y eso es lo mejor de todo, porque representa un caso real, de una empresa real. Muchas veces nos vemos
Cómo conseguir los primeros 1000 clientes (caso de estudio) Read More »
Hoy me gustaría hablar del producto viable mínimo, probablemente una de las mejores estrategias a la hora de emprender, pero también una de las menos comprendidas y aplicadas en la práctica. El producto viable mínimo es una excelente herramienta que: Reduce el riesgo enorme que tiene emprender. Nos ayuda a crear productos que se venden
El producto viable mínimo. La estrategia para tener productos de éxito Read More »
¿Qué cualidades tiene un buen vendedor? En estos casi veinte años como emprendedor he visto vendedores de toda clase, y también yo mismo he tenido que ejercer como uno de ellos. La gestión comercial y las ventas es un área esencial dentro de una empresa. Del volumen de ventas depende la rentabilidad y la supervivencia
Las 13 cualidades de un buen vendedor Read More »
Para cualquier empresa de tamaño pequeño y mediano cada cliente cuenta y es importante para contribuir al éxito del negocio. Si quieres saber cómo gestionar la relación con tus clientes para que no se marchen a la competencia, sigue leyendo. 1. Disponer de una estrategia de fidelización Según muestra el primer Barómetro de Fidelización, el 72% de
¿Quieres fidelizar a tus clientes? Sigue estas recomendaciones Read More »
La mayoría de clientes que nos vamos a encontrar son personas que necesitan algo de nosotros, están dispuestos a pagarlo e incluso podremos forjar una relación duradera con ellos. Pero tarde o temprano te encuentras con clientes que hay que dejar ir. Serán una minoría, pero lo malo es que se trata de una minoría
3 tipos de clientes que hay que dejar ir (y cómo hacerlo) Read More »
Hace un tiempo vimos tácticas para después de la negociación, que nos iban a dar ventaja. Pues bien, hoy toca ver el antes. Porque igual que ya vimos que mucha gente cree que la negociación se cierra con el sí, también cree que se abre cuando llegas y te sientas a la mesa. Nada más
4 tácticas para antes de la negociación que nos darán ventaja Read More »
Ellas tienen la clave para vender más, de veras. No es una exageración de marketing ni un título con truco. Si continúa leyendo, en los próximos dos o tres minutos va a obtener la clave que seguramente le falta para vender más. Conozco a una psicóloga que probablemente sea una de las mejores en su
Lo que las cucarachas me enseñaron sobre las ventas Read More »
Durante todos estos años, la inversión más rentable que he hecho nunca para vender más es aprender sobre persuasión, psicología y naturaleza humana. De ahí, que quiera compartir estos 23 trucos psicológicos para vender más. Fáciles, poderosos y efectivos. Y es que podemos crear toda la tecnología nueva del mundo, pero no podemos cambiar nuestra
23 trucos psicológicos para vender más Read More »
Hoy me gustaría mostrar un caso de estudio real muy interesante. Trata de cómo una pequeña empresa, una tienda de ropa en este caso, atrajo a a nuevos clientes, lo que sin duda es la parte más difícil dentro de la gestión de un negocio. Veremos la estrategia que utilizó, los resultados y cómo aplicarla
Hoy vamos a ver el caso real de una pequeña empresa de venta de seminarios y programas formativos. Lo que vamos a detallar es la estrategia que utilizó para aumentar su conversión y los asistentes a sus eventos. Si alguien ha vendido este tipo de servicios, u otros muy parecidos, sabrá que es muy complicado
En un entorno cada vez más orientado hacia lo virtual, la experiencia sensorial directa sigue suponiendo un importante determinante a nivel de marketing. Ofrecer la posibilidad de tocar o ver el producto de primera mano es una forma de establecer relaciones comerciales desde la confianza. Un muestrario expositor representa una potente herramienta desde el punto de vista
Descubre los muestrarios de productos como herramientas para incrementar tus ventas Read More »
En su día ya hablé de algo que es casi un sacrilegio: despedir clientes que no merecen la pena. Pero hay algo aún mejor que librarte de uno de esos malos clientes «infernales»: evitarlos desde el principio. Hay veces que nuestro «sentido arácnido» se dispara cuando estamos ante un mal cliente, pero ya se sabe
5 señales que delatan a un mal cliente Read More »
