Hoy vamos a ver el caso real de una pequeña empresa de venta de seminarios y programas formativos. Lo que vamos a detallar es la estrategia que utilizó para aumentar su conversión y los asistentes a sus eventos. Si alguien ha vendido este tipo de servicios, u otros muy parecidos, sabrá que es muy complicado […]
Hay un problema con muchos emprendedores: no entienden bien que las cosas importantes lo son en el antes, el durante y el después. ¿Qué significa eso? Que una venta depende del antes, el durante y el después de lo que ocurre en ella. Que una negociación, y el resultado de la misma, también. Pero el
Tácticas de negociación que funcionan: Cómo preparar el «antes» de la negociación Read More »
Todos deberíamos tener claro que nuestra carrera profesional va a estar muy condicionada por la formación. En muchas ocasiones, vamos a llegar tan alto como esa formación que tengamos, especialmente si trabajamos para una empresa. Si ese es nuestro «techo», es fundamental que la formación continua sea una de las prioridades de cualquier trabajador, especialmente
Hace poco hablaba con un cliente de que no importa lo que estemos haciendo en este momento, nuestros objetivos, nuestra situación actual o a qué nos dedicamos en nuestra actividad. Lo más importante siempre es vender. Y lo más importante para vender es prospectar, sin parar, sin tregua, prácticamente cada día. Hemos de tocar nuevas
6 datos sobre el email y las ventas que cambiarán la manera en la que lo utiliza Read More »
Recuerdo cuando empecé a vender en Internet, haca ya más de 12 años. Por aquel entonces, no solo era el bicho raro que vendía íntegramente desde la web, sino que, además, eran productos de información, digitales y descargables. En España, prácticamente, nadie más lo hacía. Es más, no todo el mundo entendía bien aquello (¿pagar
Cómo vender más en Internet: 10 consejos que sí funcionan Read More »
En su día ya hablé de algo que es casi un sacrilegio: despedir clientes que no merecen la pena. Pero hay algo aún mejor que librarte de uno de esos malos clientes «infernales»: evitarlos desde el principio. Hay veces que nuestro «sentido arácnido» se dispara cuando estamos ante un mal cliente, pero ya se sabe
5 señales que delatan a un mal cliente Read More »
Hoy me gustaría explicar el que, posiblemente, es el método práctico más efectivo para gestionar objeciones de clientes durante un proceso de venta, pero que también sirve para gestionar quejas o problemas que surjan a posteriori. Dicho método se denomina EACA, un acrónimo de: Escucha, Aceptación, Compromiso y Acción. La mayoría de emprendedores no gestiona
Cómo gestionar objeciones (y quejas) con el método EACA Read More »
En este material vamos a ver un tema importante que nos va a servir para tener una ventaja fundamental sobre nuestros competidores, además de disponer de un elemento que puede aumentar nuestras ventas. De hecho, dependiendo del producto, aplicar esta estrategia aumentó las ventas en Recursos para Pymes entre el 15% y el 45% (según
Caso de estudio: Cómo aumentar las ventas entre un 15% y un 45% en todos los productos Read More »
La reputación es ese jarrón de Ming que veía en los tebeos de pequeño. El símbolo de lo extremadamente valioso, pero que cuesta mucho y tarda apenas un segundo (y un desliz) en hacerse añicos. Y aunque puedas pegar los trozos, ya nunca queda igual. Pero la cuestión es que la reputación es la mejor
Las 7 ventajas de una reputación excelente en el negocio Read More »
La naturaleza humana es fascinante. Durante estos años, me he dado cuenta de la importancia vital que tiene a la hora de captar clientes. Porque, aunque a veces parece que se nos olvida, esos clientes son personas y la venta viene determinada por las emociones, no por la razón. Es por eso que muchas empresas
Los 5 consejos más importantes para captar clientes Read More »
Si ha seguido mínimamente Recursos para Pymes, ya sabrá que lo más importante para conseguir una venta es el seguimiento. Y que uno de los mejores medios para hacerlo es el correo electrónico. Sin embargo, durante ese seguimiento, no vamos a conseguir un sí a la primera ni probablemente a la segunda. Por eso, hemos de
Caso de estudio: Cómo conseguir un 95% más de atención para nuestro marketing por email Read More »
Hace poco estaba leyendo The copywriter’s manual, de Robert Bly. Trata del arte y la ciencia de la escritura comercial, más conocida como copywriting, que es el término en inglés. El libro está bien, y me parece recomendable, especialmente si estás empezando y no tienes demasiadas nociones sobre el tema. Dentro del libro, hay un
Las 22 razones por las que un cliente compra un producto Read More »
El verano cae con fuerza, lo notas en los emails, lo notas en las llamadas, lo notas en los proyectos. Todo es más lento, no hay otra manera con este calor. Pero eso no significa que haya que parar, más bien al contrario. Esta es una época excelente para preparar cosas nuevas, afinar las que
Los 15 mejores consejos para vender más Read More »
Entre tanto marketing, tanta estrategia, tácticas y trucos, a veces perdemos la perspectiva. Y adquirirla es darnos cuenta de que, lo que importa realmente y debe estar en el centro de todo, es ser tan buenos que, como diría Cal Newport, no puedan ignorarnos. Al final, eso es lo que va a marcar la mayor
Sé tan bueno que no puedan ignorarte, la clave para vender más Read More »
Es lo que que quiere toda empresa, la solución para el 90% de problemas de un negocio: Vender más. Por eso, he aquí 10 consejos prácticos que funcionan para conseguir ese «vender más.» Tras más de 15 años como emprendedor, es lo que más diferencia ha marcado a la hora de conseguirlo. 1. Mejora la
10 consejos para vender más Read More »
Este material es muy extenso, pero haga tiempo como sea y léalo, guárdelo, imprímalo. Es el caso personal con un antiguo cliente y contiene mucho más valor que la mayoría másters de negocio que hay por ahí… Esta semana me gustaría comentar un caso de estudio real de un emprendedor y antiguo cliente que tiene
Caso de estudio: Cómo vender lo previsto en 3 semanas en sólo 4 días Read More »
Cómo afrontar y gestionar las críticas negativas
Vamos a dejar un poco los números que vimos en el anterior material de la zona Premium y hablar de algo que se suele obviar mucho. El hecho de que tras los emprendedores y empresas hay personas.
Durante la última semana he estado leyendo sobre dos casos curiosos y similares. Uno es el del creador de Flappy Bird, un juego de móvil que se volvió un éxito viral y que, algunos decían, proporcionaba a su creador casi 35.000 dólares diarios. Y decidió dejarlo, porque las críticas y la atención negativa que recibía le hundieron psicológicamente.
Otro caso similar es el del dueño de un canal de Youtube, que también ingresa bastante con la publicidad en sus vídeos y que, en un conocido foro del sector al que se dedica, escribió un desgarrador mensaje, donde contaba el tributo psicológico que pagaba por la constante recepción de comentarios hirientes. De hecho, también estaba pensando en dejarlo.
Y esto es algo que olvidamos. Tras los negocios somos personas y a veces todo el dinero del mundo como en estos casos, podemos llegar a hundirnos por un factor muy humano.
Las críticas negativas.
Por eso me gustaría compartir mi experiencia y lo que mejor me ha funcionado para gestionar esos momentos, esa parte del negocio que es tan importante y a la que no se le da toda la importancia que merece.
Usted, yo, todo el mundo va a recibir tarde o temprano críticas negativas. Es imposible que no sea así y cualquier esfuerzo para evitarlo es inútil. No me importa que sea el mejor en su trabajo o que se esconda en la cueva más inalcanzable, a alguien no le va a gustar en algún momento y se lo dirá, seguramente con muy malos modos.
No estoy hablando del cliente que te dice que tiene un problema, te lo señala, espera una solución, etc. Eso es parte de la gestión normal en un negocio. Estoy hablando de esos comentarios que son capaces de hundirte la mañana y van minando la ilusión por lo que haces.
Cómo afrontar y gestionar críticas negativas Read More »
En Recursos para Pymes siempre hemos creído en emprender. Pero eso no significa que debamos hacerlo de cualquier manera. Hay que pensar bien cómo lo vamos a hacer. Eso no implica necesariamente que haya que redactar un plan de negocio de 50 páginas antes de hacer nada, sino tener muy claras las 3 cosas principales
3 cosas imprescindibles antes de emprender Read More »
Lo más importante que he aprendido sobre ventas se resume en un viejo proverbio que nunca quise creer del todo. Hasta que la realidad se impuso, claro: «Primero véndete tú, luego vende el producto». Porque las ventas son un asunto emocional, principalmente, y una cuestión de relaciones humanas. Quien establece la mejor relación con el
Lo más importante para tener éxito en las ventas Read More »
Son las más difíciles, es innegable. Uno acaba de crear su iniciativa, le ha costado noches en vela, mucho sudor y alguna que otra lágrima… Y entonces se da cuenta de algo importante. A pesar de estar agotado por todo ese enorme esfuerzo, la realidad es que el trabajo no ha hecho más que comenzar.
Cómo conseguir las primeras ventas en nuestro negocio Read More »
