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Las 7 ventajas de una reputación excelente en el negocio

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La reputación es ese jarrón de Ming que veía en los tebeos de pequeño. El símbolo de lo extremadamente valioso, pero que cuesta mucho y tarda apenas un segundo (y un desliz) en hacerse añicos. Y aunque puedas pegar los trozos, ya nunca queda igual. Pero la cuestión es que la reputación es la mejor …

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Caso de estudio: Cómo conseguir un 95% más de atención para nuestro marketing por email

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Si ha seguido mínimamente Recursos para Pymes, ya sabrá que lo más importante para conseguir una venta es el seguimiento. Y que uno de los mejores medios para hacerlo es el correo electrónico. Sin embargo, durante ese seguimiento, no vamos a conseguir un sí a la primera ni probablemente a la segunda. Por eso, hemos de …

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Las 22 razones por las que un cliente compra un producto

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Hace poco estaba leyendo The copywriter’s manual, de Robert Bly. Trata del arte y la ciencia de la escritura comercial, más conocida como copywriting, que es el término en inglés. El libro está bien, y me parece recomendable, especialmente si estás empezando y no tienes demasiadas nociones sobre el tema. Dentro del libro, hay un …

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Caso de estudio: Cómo vender lo previsto en 3 semanas en sólo 4 días

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Este material es muy extenso, pero haga tiempo como sea y léalo, guárdelo, imprímalo. Es el caso personal con un antiguo cliente y contiene mucho más valor que la mayoría másters de negocio que hay por ahí… Esta semana me gustaría comentar un caso de estudio real de un emprendedor y antiguo cliente que tiene …

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Cómo afrontar y gestionar críticas negativas

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Cómo afrontar y gestionar las críticas negativas

Vamos a dejar un poco los números que vimos en el anterior material de la zona Premium y hablar de algo que se suele obviar mucho. El hecho de que tras los emprendedores y empresas hay personas.

Durante la última semana he estado leyendo sobre dos casos curiosos y similares. Uno es el del creador de Flappy Bird, un juego de móvil que se volvió un éxito viral y que, algunos decían, proporcionaba a su creador casi 35.000 dólares diarios. Y decidió dejarlo, porque las críticas y la atención negativa que recibía le hundieron psicológicamente.

Otro caso similar es el del dueño de un canal de Youtube, que también ingresa bastante con la publicidad en sus vídeos y que, en un conocido foro del sector al que se dedica, escribió un desgarrador mensaje, donde contaba el tributo psicológico que pagaba por la constante recepción de comentarios hirientes. De hecho, también estaba pensando en dejarlo.

Y esto es algo que olvidamos. Tras los negocios somos personas y a veces todo el dinero del mundo como en estos casos, podemos llegar a hundirnos por un factor muy humano.

Las críticas negativas.

Por eso me gustaría compartir mi experiencia y lo que mejor me ha funcionado para gestionar esos momentos, esa parte del negocio que es tan importante y a la que no se le da toda la importancia que merece.

Usted, yo, todo el mundo va a recibir tarde o temprano críticas negativas. Es imposible que no sea así y cualquier esfuerzo para evitarlo es inútil. No me importa que sea el mejor en su trabajo o que se esconda en la cueva más inalcanzable, a alguien no le va a gustar en algún momento y se lo dirá, seguramente con muy malos modos.

No estoy hablando del cliente que te dice que tiene un problema, te lo señala, espera una solución, etc. Eso es parte de la gestión normal en un negocio. Estoy hablando de esos comentarios que son capaces de hundirte la mañana y van minando la ilusión por lo que haces.

Lo más importante para tener éxito en las ventas

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Lo más importante que he aprendido sobre ventas se resume en un viejo proverbio que nunca quise creer del todo. Hasta que la realidad se impuso, claro: «Primero véndete tú, luego vende el producto». Porque las ventas son un asunto emocional, principalmente, y una cuestión de relaciones humanas. Quien establece la mejor relación con el …

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Cómo utilizar el principio de autoridad para vender más y persuadir mejor

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A menudo comento que lo mejor que puede hacer un emprendedor para vender más es conocer sobre los principios fundamentales de persuasión. Estos principios están basados en las tesis de Robert Cialdini, probablemente la autoridad actual más importante en persuasión. Uno de esos principios fundamentales es el de la autoridad, y hoy lo vamos a …

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Algunas cifras de Marketing que es importante que conozca

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La mayoría de las veces, cuando se trata de Marketing, nos movemos en un mar a oscuras. No sabemos si lo estamos haciendo bien o no, qué funciona o no.

Muchas veces cometemos el error imperdonable de no saber nuestras propias cifras (hablaremos sobre eso, sobre lo que tenemos que saber y cómo calcularlo), pero sobre todo no sabemos cómo lo estamos haciendo respecto a los demás.

¿Somos buenos? Cuando terminamos una campaña, ¿es esta respuesta la que puedo esperar? ¿Es este rendimiento el que obtienen el resto de negocio?

Son pregunas importantes. Por eso es importante tener puntos de referencia objetivos y esos nos los dan los números.

Vamos a ver aquí cifras de efectividad de diversos medios de Marketing, a fin de saber a qué atenernos y guiarnos sobre cómo lo estamos haciendo respecto a lo que es «normal» (en el sentido de cómo se está haciendo de media).

Qué probar primero en su Marketing para obtener más resultados

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Lo más importante que he aprendido sobre Marketing es esto: «Nadie puede adivinar el futuro ni lo que va a funcionar, la única manera de saber qué es efectivo en Marketing es probando». Eso significa realizar tests de marketing con distintas variantes de anuncios, de landing pages, de incentivos para conseguir que se apunten a nuestra …

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Por qué establecer objetivos no funciona y qué hacer en vez de eso para tener resultados

Hoy vamos a hablar de productividad. En su día vimos el elemento clave que distinguía a los deportistas de élite del resto de personas, qué hacían ellos que los demás no. Hoy quiero incidir algo más en ello, para ver cómo ponerlo en práctica.

Como veremos, esa manera de hacer las cosas de la élite va a entrar en contraposición con el hecho de establecer metas. Las metas y objetivos son una parte integral de cualquier planificación, pero, como todo en la vida, no están exentas de defectos.

El lado oscuro de ponerse metas

Ponernos objetivos puede ayudarnos o sabotearnos. Si nos obsesionamos con ellos o no son objetivos adecuados, suelen causar una serie de problemas, tales como:

1. Los objetivos son una fuente de enorme frustración

Lo son porque, en muchas metas que nos ponemos, influyen demasiadas cosas que no controlamos. Este es el principal problemas de la mayoría de objetivos en temas de negocio. Nos planteamos metas como cerrar ventas, que es algo que depende de nosotros mismos, pero también de los clientes. Y su reacción final es algo que no podemos controlar.

Conclusión, eso causa frustración. El principal problema con objetivos de ventas, ingresos y demás es ese. Hay muchos aspectos que juegan un papel importante en el objetivo y no están bajo nuestro control.

2. Las metas suelen tener una relación amor-odio con el logro a largo plazo

El problema práctico de las metas, que han reflejado varios estudios muy interesantes, es que, cuanto más lejanas son las metas, menos eficaces resultan. Prácticamente, poner metas más allá de unas pocas semanas suele ser un acto inútil.

Siempre he recomendado para eso el establecer metas más cercanas, que sintamos algo de presión por la fecha límite, pues eso contribuye a cumplirlas.

3. Las metas descarrilan muy fácilmente

No hay nada más común un lunes que proponerse algo para finales de la semana y que el mismo martes ya tengamos que estar apagando otros fuegos, o dedicarnos a cosas que han surgido y no preveíamos.

Entonces ¿cuál es la solución a esos problemas con los objetivos? Abrazar el factor que vimos que diferencia a los deportistas y cuerpos de élite, y ponerlo en práctica aplicando lo siguiente.

15 Trucos y situaciones de negociación que pueden surgir, y cómo reaccionar y protegerse

negociacion-2

Hace poco vimos una guía práctica de negociación en esta misma web, hoy es momento de retomar el tema y comentar 15 situaciones o trucos que pueden surgir en dicha negociación, y cómo reaccionar y protegerse de ellos. Tenga en cuenta una cosa, a partir de aquí se comentan ciertos trucos, a veces en el …

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