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Cómo dar una mala noticia. Las 5 técnicas que mejor funcionan

Hoy vamos a ver 5 técnicas que nos van a servir, no sólo para nuestra actividad profesional, sino en cualquier situación de nuestra vida. Porque hoy vamos a aprender cómo dar malas noticias. Como emprendedores que somos (y como personas) tarde o temprano nos vamos a ver obligados a dar esas malas noticias. A clientes, …

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Las 25 formas de aumentar los ingresos en una empresa

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(Actualizado a 2020, le recomiendo que guarde o imprima este contenido y lo tenga como referencia) La primera causa de mortalidad de casi todas empresas es, simplemente, que no venden suficiente. Del mismo modo, he podido ver que el 90% de problemas de una empresa se arreglan de la misma manera: con más clientes y …

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Las 11 estrategias fundamentales contra la manipulación

Nos están manipulando y cada vez es peor. Engaños, bulos, fake news… La televisión, las redes sociales, las agendas políticas o los vendedores sin escrúpulos son manipuladores muy efectivos. Muchas veces no detectamos sus estrategias y caemos víctimas de ellas. Es hora de impedir eso. Así que vamos a ver las 11 estrategias principales contra …

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Qué es lo más importante para tener éxito en el marketing por email

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Llevo alrededor de 16 años como emprendedor online, y, tanto tiempo después, hay una cosa que no cambia: Tener una lista de correo y tener una comunicación habitual con los miembros de dicha lista es la estrategia de Marketing online que mejor funciona. También es la que más recomiendo a quien me pregunta y la …

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Tácticas de negociación que funcionan: Cómo preparar el «antes» de la negociación

Tacticas de negociacion

Hay un problema con muchos emprendedores: no entienden bien que las cosas importantes lo son en el antes, el durante y el después. ¿Qué significa eso? Que una venta depende del antes, el durante y el después de lo que ocurre en ella. Que una negociación, y el resultado de la misma, también. Pero el …

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6 datos sobre el email y las ventas que cambiarán la manera en la que lo utiliza

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Hace poco hablaba con un cliente de que no importa lo que estemos haciendo en este momento, nuestros objetivos, nuestra situación actual o a qué nos dedicamos en nuestra actividad. Lo más importante siempre es vender. Y lo más importante para vender es prospectar, sin parar, sin tregua, prácticamente cada día. Hemos de tocar nuevas …

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Cómo gestionar objeciones (y quejas) con el método EACA

gestionar quejas

Hoy me gustaría explicar el que, posiblemente, es el método práctico más efectivo para gestionar objeciones de clientes durante un proceso de venta, pero que también sirve para gestionar quejas o problemas que surjan a posteriori. Dicho método se denomina EACA, un acrónimo de: Escucha, Aceptación, Compromiso y Acción. La mayoría de emprendedores no gestiona …

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El mejor consejo de negociación que va a aprender nunca

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Uno de los mejores libros que he leído en los últimos años sobre negociación es Never split the difference, de Chris Voss. Está tan lleno de ideas nuevas, y sobre todo, de técnicas probadas, que es impresionante. Voss era negociador en el FBI, sabe de lo que habla, ha probado lo que dice en incontables …

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Caso de estudio: Cómo vender lo previsto en 3 semanas en sólo 4 días

caso de estudio tienda de mascotas

Este material es muy extenso, pero haga tiempo como sea y léalo, guárdelo, imprímalo. Es el caso personal con un antiguo cliente y contiene mucho más valor que la mayoría másters de negocio que hay por ahí… Esta semana me gustaría comentar un caso de estudio real de un emprendedor y antiguo cliente que tiene …

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Lo más importante para tener éxito en las ventas

casos-de-estudio

Lo más importante que he aprendido sobre ventas se resume en un viejo proverbio que nunca quise creer del todo. Hasta que la realidad se impuso, claro: «Primero véndete tú, luego vende el producto». Porque las ventas son un asunto emocional, principalmente, y una cuestión de relaciones humanas. Quien establece la mejor relación con el …

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Cómo utilizar el principio de autoridad para vender más y persuadir mejor

autoridad y ventas

A menudo comento que lo mejor que puede hacer un emprendedor para vender más es conocer sobre los principios fundamentales de persuasión. Estos principios están basados en las tesis de Robert Cialdini, probablemente la autoridad actual más importante en persuasión. Uno de esos principios fundamentales es el de la autoridad, y hoy lo vamos a …

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Algunas cifras de Marketing que es importante que conozca

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La mayoría de las veces, cuando se trata de Marketing, nos movemos en un mar a oscuras. No sabemos si lo estamos haciendo bien o no, qué funciona o no.

Muchas veces cometemos el error imperdonable de no saber nuestras propias cifras (hablaremos sobre eso, sobre lo que tenemos que saber y cómo calcularlo), pero sobre todo no sabemos cómo lo estamos haciendo respecto a los demás.

¿Somos buenos? Cuando terminamos una campaña, ¿es esta respuesta la que puedo esperar? ¿Es este rendimiento el que obtienen el resto de negocio?

Son pregunas importantes. Por eso es importante tener puntos de referencia objetivos y esos nos los dan los números.

Vamos a ver aquí cifras de efectividad de diversos medios de Marketing, a fin de saber a qué atenernos y guiarnos sobre cómo lo estamos haciendo respecto a lo que es «normal» (en el sentido de cómo se está haciendo de media).

Caso de estudio: Cómo aumentar un 266% la respuesta a nuestros correos y la conversión de clientes

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¿Le gustaría aumentar un 266% la respuesta a sus intentos de contactar con clientes y la respuesta que obtenemos de ellos (sean clientes potenciales o conseguidos? Por supuesto que quiere, ¿quién no querría? Por eso hoy voy a explicar un truco muy sencillo y práctico que va a multiplicar esa respuesta. Curiosamente, descubrí por mí …

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15 Trucos y situaciones de negociación que pueden surgir, y cómo reaccionar y protegerse

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Hace poco vimos una guía práctica de negociación en esta misma web, hoy es momento de retomar el tema y comentar 15 situaciones o trucos que pueden surgir en dicha negociación, y cómo reaccionar y protegerse de ellos. Tenga en cuenta una cosa, a partir de aquí se comentan ciertos trucos, a veces en el …

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Caso de estudio: Cómo emplear los principios básicos de la persuasión según cada situación

Siempre lo digo, ¿quieres vender más y ser mejor emprendedor? Lo más importante que uno puede aprender son los principios fundamentales de persuasión. Ellos son los cimientos, cuando los conoces, dominas y aplicas, sirven para todo. Personalmente, cada poco tiempo los releo para interiorizarlos bien y siempre pienso en ellos en mis campañas y acciones. …

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