persuasion

Guía completa de negociación: Cómo negociar mejor, de manera práctica

negociacion

Hoy, me gustaría mostrar una guía completa y práctica para negociar mejor. Negociar es una situación de persuasión especial en la que todo emprendedor, trabajador, etc. se va a encontrar habitualmente, por eso, como mínimo, es necesario tener nociones. En la mayoría de ocasiones no es necesario ser un experto negociador, yo no lo soy, …

Guía completa de negociación: Cómo negociar mejor, de manera práctica Leer más »

El factor que baja (o sube) exponencialmente las ventas

Hoy vamos a aprender algo sobre ventas que quiero que se nos quede bien en la cabeza. Quiero que observe el gráfico que hay más abajo. Es un gráfico extraído de los datos de un estudio sobre conversión. Como podemos ver, esa conversión, expresada en tanto por ciento en el eje vertical desciende vertiginosamente (de …

El factor que baja (o sube) exponencialmente las ventas Leer más »

Por qué la simplicidad vende más y cómo utilizarla en la práctica

He aquí una de las verdades más importantes que tenemos que meternos en la cabeza: Cuanto más simple y sencillo, más ventas. ¿Cuánto más simple qué? Pues todo: el producto y su uso, la web, los folletos, el proceso de compra… Lo que es simple suele triunfar sobre lo complicado. De hecho, a veces se …

Por qué la simplicidad vende más y cómo utilizarla en la práctica Leer más »

Las cinco palabras mágicas que doblan la efectividad de una venta

palabras magicas

Vamos a hablar hoy de cinco sencillas palabras que, cuando son utilizadas a la hora de vender o persuadir, incrementan enormemente el número de síes, en ocasiones hasta duplicándolos.

Es curioso como es un fenómeno ampliamente examinado (decenas de estudios corroboran la efectividad cuando se usan estas cinco palabras) y sin embargo, es prácticamente desconocido o, al menos, casi nunca lo veo usar en la práctica.

Es mi intención comentar, en un futuro cercano dentro de la sección «Premium», el modelo exacto de venta y persuasión que mejor me ha funcionado estos años, tras probar varios y refinar detalles. Un elemento importante de ese puzzle es la pieza que vamos a ver aquí y que, como funciona tan bien por sí sola, merece la pena que aprendamos.

Es muy sencilla y la podrá aplicar desde el instante en que termine de leer esto.

3 tácticas para vender más, aprovechando la irracionalidad que existe en el proceso de compra

ventas-irracionalidad

Comprar y vender es un proceso principalmente emocional, eso implica que la lógica, muchas veces, no está presente en las decisiones de los clientes o, si está, juega un papel menos importante.

Muchos emprendedores no entienden lo que pasa en muchas ventas, o por qué un cliente dice no, y eso ocurre porque miran la venta desde una perspectiva 100% racional. Por eso, a fin de entender mejor cómo es una venta, cómo decide el cliente y cómo aprovecharlo para vender más, vamos a ver hoy los resultados de 3 experimentos reales. Ellos nos dirán cómo decide un cliente y cómo podemos usar eso en nuestro favor, en vez de quedarnos extrañados porque no comprendemos lo que está pasando.

Los sesgos irracionales que tenemos como clientes

Se ha demostrado que, cuando hablamos de dinero y de compras, no tomamos decisiones racionales. Nos afectan los llamados sesgos cognitivos o psicológicos, rasgos que tenemos todas las personas en mayor o menor medida, y que afectan a nuestras decisiones y su racionalidad.

Lo que vamos a ver aquí son 3 de ellos y saber cómo podemos usarlos a nuestro favor o, al menos, que no nos saboteen las ventas.

El factor desconocido que determina el éxito en los negocios

timing

Ya he comentado alguna vez que llevo trabajando en un libro para emprendedores algo más de un año, recopilando, sin pelos en la lengua, lo más importante que he aprendido en 15 años de emprendimiento. Sucede que sobre mucho de lo importante, apenas se habla. En concreto, allí comento que hay tres claves fundamentales para …

El factor desconocido que determina el éxito en los negocios Leer más »

6 técnicas probadas para reducir las devoluciones y el arrepentimiento tras la compra

Judo verbal 2

¿Cómo evitar el arrepentimiento de un cliente tras la compra?

Las devoluciones, las quejas y el arrepentimiento del cliente. Esas son algunas de las situaciones más incómodas que vamos a afrontar. De hecho, que nos digan primero que sí, pero luego que no, es peor a que nos digan que no desde el principio.

Quizá no lo sepa, pero, por una vez, tenemos algo a nuestro favor una vez nos han realizado una compra. Se llama prejuicio cognitivo de apoyo a la elección y consiste en que, una vez tomada una decisión, una persona es mas proclive a mantener la coherencia y creer que su decisión fue correcta, aunque no lo fuera demasiado.

Sin embargo, no podemos confiar en que ese efecto juegue su papel y además hay situaciones en las que podemos estar incurriendo y que hacen que juegue en nuestra contra.

Existen tácticas prácticas y probadas que funcionan para reforzar la satisfacción tras una compra y potenciar ese sesgo cognitivo a nuestro favor.

Vamos a verlas.

El método más efectivo para persuadir a alguien cuando no podemos generar deseo

el lenguaje en marketing

Cambiar el comportamiento de alguien es una de las cosas más difíciles que hay. Todo el que tiene que vender, sabe lo complicado que resulta que alguien saque su dinero y se lo dé. Por eso, la principal herramienta a la hora de vender es (o debería ser) la creación de un deseo en el …

El método más efectivo para persuadir a alguien cuando no podemos generar deseo Leer más »

El estudio más fascinante sobre posibles clientes (y cuyo resultado no es alentador)

He aquí el resultado de uno de los estudios más fascinantes (y probablemente increíble) que he visto. Y no nos deja muy bien a las personas, pero, para lo que nos interesa en la práctica, implica que La memoria de nuestros clientes es aún más corta de lo que pensamos. Sí, aún más. Una de …

El estudio más fascinante sobre posibles clientes (y cuyo resultado no es alentador) Leer más »

3 trucos muy sencillos de persuasión oculta

consultor

Hoy vamos a ver 3 trucos fascinantes, prácticos y sencillos que nos servirán para persuadir a otro y que ni siquiera se dé cuenta. En Recursos para Pymes hemos aprendido que, si sabemos conscientemente que se está haciendo un intento de persuasión contra nosotros, se dispara nuestro mecanismo de defensa natural contra ella (la llamada …

3 trucos muy sencillos de persuasión oculta Leer más »

La plantilla de email más efectiva para contactar con clientes potenciales

outbound-marketing

Hoy vamos a ver algo muy sencillo y práctico, que va a poder aplicar tal cual a la hora de conseguir clientes. Hace poco vimos la importancia del email a la hora de buscar más clientes potenciales, dentro de lo que se suele llamar Outbound Marketing. Lo que ocurre con este tema es que mucha …

La plantilla de email más efectiva para contactar con clientes potenciales Leer más »

3 tácticas de negociación para que el cliente no nos falle después de cerrar una venta

respuestas-a-preguntas-de-marketing

¿Es el título una especie de errata? ¿Para qué quiere alguien tácticas después de una negociación si ya ha cerrado la venta? Porque como pasa muchas veces con las citas, las ventas parecen cerradas, quedas en una cosa y. cuando tú acudes a cumplir tu parte, el otro no lo hace. Este material surge de …

3 tácticas de negociación para que el cliente no nos falle después de cerrar una venta Leer más »

Persuasión avanzada: La instalación de creencias para persuadir más fácilmente

Como reducir el estres

Hoy vamos a hablar de una poderosa técnica de persuasión avanzada. La instalación de una creencia, que es una de las más sutiles y útiles. Vayamos por partes ¿cuál es la mejor arma para persuadir y vender? Los resultados. ¿Cuál es el mayor inconveniente para persuadir? Que hoy día los clientes son más escépticos y …

Persuasión avanzada: La instalación de creencias para persuadir más fácilmente Leer más »

Caso de estudio: Cómo aumentar un 30% los clientes, cambiando una frase

Pruebas de marketing parte 2

En Marketing, siempre, tienes que probar, porque a veces sabes lo que va a funcionar y muchas otras, no. De hecho, y sobre todo, has de resistir la tentación a creer que sabes lo que va a funcionar, porque te vas a llevar demasiadas sorpresas. Recientemente, en una campaña propia, estaba prácticamente seguro de que …

Caso de estudio: Cómo aumentar un 30% los clientes, cambiando una frase Leer más »

Los 10 errores más graves del marketing de contenidos (infografía)

Herramienta de presupuestos

En el marketing de contenidos, como en cualquier otro tipo de marketing o incluso de actividad, empezar por los errores es la mejor manera de empezar. Me encuentro repitiendo eso demasiado a menudo, porque muchos quieren correr más en algo, como conseguir más resultados en su marketing, y lo que hacen es forzar la máquina …

Los 10 errores más graves del marketing de contenidos (infografía) Leer más »

El curioso estudio sobre el dinero, la felicidad y cómo nos puede ayudar a vender

clientes deshonestos

Tras el anterior material sobre resolución de problemas y generación de ideas, hoy vamos a ver un material breve, fascinante y práctico sobre un tema que es siempre piedra de toque: el dinero. Como emprendedores sólo vamos a sobrevivir cuando haya una transferencia de dinero, en este caso de nuestros clientes hacia nosotros, por supuesto …

El curioso estudio sobre el dinero, la felicidad y cómo nos puede ayudar a vender Leer más »

Tenga éxito en su idea con el Curso GRATIS para emprendedores

Ir arriba