Hoy me gustaría explicar el que, posiblemente, es el método práctico más efectivo para gestionar objeciones de clientes durante un proceso de venta, pero que también sirve para gestionar quejas o problemas que surjan a posteriori. Dicho método se denomina EACA, un acrónimo de: Escucha, Aceptación, Compromiso y Acción. La mayoría de emprendedores no gestiona […]
Cómo gestionar objeciones (y quejas) con el método EACA Read More »
En este material vamos a ver un tema importante que nos va a servir para tener una ventaja fundamental sobre nuestros competidores, además de disponer de un elemento que puede aumentar nuestras ventas. De hecho, dependiendo del producto, aplicar esta estrategia aumentó las ventas en Recursos para Pymes entre el 15% y el 45% (según
Caso de estudio: Cómo aumentar las ventas entre un 15% y un 45% en todos los productos Read More »
La reputación es ese jarrón de Ming que veía en los tebeos de pequeño. El símbolo de lo extremadamente valioso, pero que cuesta mucho y tarda apenas un segundo (y un desliz) en hacerse añicos. Y aunque puedas pegar los trozos, ya nunca queda igual. Pero la cuestión es que la reputación es la mejor
Las 7 ventajas de una reputación excelente en el negocio Read More »
La naturaleza humana es fascinante. Durante estos años, me he dado cuenta de la importancia vital que tiene a la hora de captar clientes. Porque, aunque a veces parece que se nos olvida, esos clientes son personas y la venta viene determinada por las emociones, no por la razón. Es por eso que muchas empresas
Los 5 consejos más importantes para captar clientes Read More »
Hace poco estaba leyendo The copywriter’s manual, de Robert Bly. Trata del arte y la ciencia de la escritura comercial, más conocida como copywriting, que es el término en inglés. El libro está bien, y me parece recomendable, especialmente si estás empezando y no tienes demasiadas nociones sobre el tema. Dentro del libro, hay un
Las 22 razones por las que un cliente compra un producto Read More »
El verano cae con fuerza, lo notas en los emails, lo notas en las llamadas, lo notas en los proyectos. Todo es más lento, no hay otra manera con este calor. Pero eso no significa que haya que parar, más bien al contrario. Esta es una época excelente para preparar cosas nuevas, afinar las que
Los 15 mejores consejos para vender más Read More »
La brutal crisis que se ha vivido en la última década en España ha hecho que muchas personas hayan pasado a engrosar las listas de morosos. Algo que se ha extendido a ciudadanos, autónomos o empresarios que nunca hubieran pensado caer en situaciones de este tipo. El retraso a la hora de abonar una factura
¿Estás incluido en la lista de morosos? Read More »
Voy a cometer un sacrilegio, pero también voy a levantar un peso de los hombros de unos cuantos emprendedores. «El cliente siempre tiene la razón», esa es una de las frases habituales que suelen calar en muchos emprendedores. Y, a la sombra de ese proverbio absolutamente falso, muchos quedan secuestrados por clientes que no son
La importancia de despedir a los malos clientes Read More »
Cómo atraer clientes paso a paso Cómo atraer clientes es la pregunta más habitual que me han hecho en estos más de 12 años con Recursos para Pymes. porque todos los planes de marketing, todas las acciones de promoción han de tener ese objetivo final: atraer clientes. Nada es más importante para una pequeña y mediana
Cómo atraer Clientes paso a paso Read More »
Actualmente estoy leyendo un libro de Steven Pressfield, titulado Nadie quiere leer tu m****a. Es el título literal y no es difícil rellenar los asteriscos, aunque sea malsonante. Steven Pressfield un gran escritor y su otro libro, The war of art, debería ser de obligada lectura para cualquier emprendedor. Eso sí, mientras no sea la
La enfermedad del cliente Read More »
Si hay una sola cosa sobre ventas que todo autónomo, emprendedor, comercial o vendedor debe saber es esta: De entre todo lo que se enseña sobre ventas: discursos, técnicas de cierre, etc, hay una cosa que es mucho más importante que el resto: Establecer una conexión. O para los que gustan de términos en inglés,
El gran secreto de las ventas que debes conocer Read More »
Entre tanto marketing, tanta estrategia, tácticas y trucos, a veces perdemos la perspectiva. Y adquirirla es darnos cuenta de que, lo que importa realmente y debe estar en el centro de todo, es ser tan buenos que, como diría Cal Newport, no puedan ignorarnos. Al final, eso es lo que va a marcar la mayor
Sé tan bueno que no puedan ignorarte, la clave para vender más Read More »
Es lo que que quiere toda empresa, la solución para el 90% de problemas de un negocio: Vender más. Por eso, he aquí 10 consejos prácticos que funcionan para conseguir ese «vender más.» Tras más de 15 años como emprendedor, es lo que más diferencia ha marcado a la hora de conseguirlo. 1. Mejora la
10 consejos para vender más Read More »
Este material es muy extenso, pero haga tiempo como sea y léalo, guárdelo, imprímalo. Es el caso personal con un antiguo cliente y contiene mucho más valor que la mayoría másters de negocio que hay por ahí… Esta semana me gustaría comentar un caso de estudio real de un emprendedor y antiguo cliente que tiene
Caso de estudio: Cómo vender lo previsto en 3 semanas en sólo 4 días Read More »
Tras más de quince años online, he tenido mis dosis de éxitos y fracasos. Algunos productos se vendieron muy bien y otros, no tanto. Y algunos de los que pensaba que serían un éxito, no lo fueron en absoluto, mientras que otros dieron como resultado muchas ventas inesperadas. Aunque ahora mismo mi dedicación es otra
Los 3 factores de éxito para que un producto triunfe Read More »
Francamente, el problema de muchas empresas, a la hora de vender, es que, en realidad, no les importa. No les importa su trabajo. Ni sienten un cierto orgullo en «hacerlo bien o no hacerlo», cuando en realidad no hay otra mentalidad posible. No les importa realmente el cliente. Ni sus problemas, sus anhelos, su estado
¿Por qué muchas empresas no venden más? Porque no les importa Read More »
Lo más importante que he aprendido sobre ventas se resume en un viejo proverbio que nunca quise creer del todo. Hasta que la realidad se impuso, claro: «Primero véndete tú, luego vende el producto». Porque las ventas son un asunto emocional, principalmente, y una cuestión de relaciones humanas. Quien establece la mejor relación con el
Lo más importante para tener éxito en las ventas Read More »
Son las más difíciles, es innegable. Uno acaba de crear su iniciativa, le ha costado noches en vela, mucho sudor y alguna que otra lágrima… Y entonces se da cuenta de algo importante. A pesar de estar agotado por todo ese enorme esfuerzo, la realidad es que el trabajo no ha hecho más que comenzar.
Cómo conseguir las primeras ventas en nuestro negocio Read More »
El miedo nos va a quitar más ventas que ninguna otra cosa en este mundo. El miedo, sí. Y no la competencia, ni los bancos que no nos financian, ni los fallos de producción o las erratas de los materiales de Marketing. A lo largo de nuestra vida, el miedo en todas sus formas nos
Cómo vencer el miedo a vender Read More »
A menudo comento que lo mejor que puede hacer un emprendedor para vender más es conocer sobre los principios fundamentales de persuasión. Estos principios están basados en las tesis de Robert Cialdini, probablemente la autoridad actual más importante en persuasión. Uno de esos principios fundamentales es el de la autoridad, y hoy lo vamos a
Cómo utilizar el principio de autoridad para vender más y persuadir mejor Read More »
