Gestión empresarial

Gestión efectiva de una empresa. Desde finanzas, hasta recursos humanos, pasando por logística o producción.

Cuál es sorprendente factor que más predice el éxito profesional, según la ciencia

red-abierta

Hoy vamos a ver algo curioso, fascinante y práctico a partes iguales. Vamos a ver las conclusiones de los análisis de la ciencia de las relaciones sociales, que ha aislado el factor más importante que más predice el éxito profesional. Personalmente, me sorprendió al conocerlo y quise saber más. Las conclusiones e investigaciones me parecieron muy …

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El factor desconocido que determina el éxito en los negocios

timing

Ya he comentado alguna vez que llevo trabajando en un libro para emprendedores algo más de un año, recopilando, sin pelos en la lengua, lo más importante que he aprendido en 15 años de emprendimiento. Sucede que sobre mucho de lo importante, apenas se habla. En concreto, allí comento que hay tres claves fundamentales para …

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Por qué ningún emprendedor puede permitirse ignorar Internet

Qué vender en Internet

El otro día estaba hablando con un amigo que quería emprender. Me estaba contando su idea y sus planes de acción (porque las ideas de negocio están muy bien, pero sin acción, no son nada) y, cuando terminó, le pregunté: «¿Y la vertiente de Internet?». Su idea versaba sobre un producto y un servicio muy …

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6 estrategias para inmunizar su negocio contra imprevistos

marketing de confrontacion

Hoy quiero revelar algo que, me gustaría que todo miembro de la sección Premium leyera. Es lo que me ha permitido aguantar todos estos años con Recursos para Pymes como negocio rentable, mientras que muchos que empezaron a la vez, hace años, ya no están. Igualmente es lo que espero que me lleve a resistir todos los años que desee.

Se acerca el comienzo de año a la hora de escribir estas líneas y muchos están pensando en planes, estrategias y objetivos para el año que viene. Personalmente creo que cualquier momento, y no sólo los comienzos de año, son adecuados para plantearnos objetivos y planes nuevos. Por eso quiero comentar cuál creo que es el enfoque más adecuado, y que mejor he visto funcionar, para «blindar» o fortalecer nuestra empresa en los próximos meses.

¿Por qué hablo de blindar y fortalecer? Porque en todos estos años he visto una cosa clara. No sabes cuándo van a venir los buenos tiempos o qué productos van a ser un éxito, no sabes, de hecho, si van a venir o lo van a ser. Pero una cosa es segura, los inconvenientes y los malos tiempos van a venir seguro. Por eso lo más efectivo y lo que aplican empresas que han respondido a la prueba del tiempo, como Microsoft o Nintendo, aplican esta clase de estrategia.

Hay un libro que recomiendo encarecidamente. Se llama Antifŕagil de Nassim Nicholas Taleb, autor abrasivo al que le encanta llevar la contraria y que tiene mucha razón en mucho de lo que dice y además lo demuestra. Como la incertidumbre es inevitable y, en el caso de tener una empresa, es incluso nuestra compañera de viaje, la propuesta de «Antifragilidad» de su libro no viene como anillo al dedo. Adoptar una estrategia Antifrágil, en oposición a las estrategias frágiles que la mayoría de empresas usan es lo que permite perdurar. Cuando la adversidad golpea, la mayoría de empresas caen. Cuando la adversidad golpea a una empresa que ha adoptado un enfoque Antifrágil, no sólo resiste, sino que se mueve mejor y puede avanzar puestos.

Vamos a ver cómo podemos conseguir, en la práctica, blindar nuestro negocio, haciéndolo Antifrágil. Eso permitirá aguantar cuando los demás caen a izquierda y derecha en cuanto las adversidades los rozan.

Todas y cada una de estas estrategias que vamos a ver las he adoptado y, le puedo asegurar, que no sólo me han funcionado, sino que me han permitido reducir el estrés frente a esa incertidumbre, además de resistir perfectamente ante las inevitables épocas malas.

6 técnicas probadas para reducir las devoluciones y el arrepentimiento tras la compra

Judo verbal 2

¿Cómo evitar el arrepentimiento de un cliente tras la compra?

Las devoluciones, las quejas y el arrepentimiento del cliente. Esas son algunas de las situaciones más incómodas que vamos a afrontar. De hecho, que nos digan primero que sí, pero luego que no, es peor a que nos digan que no desde el principio.

Quizá no lo sepa, pero, por una vez, tenemos algo a nuestro favor una vez nos han realizado una compra. Se llama prejuicio cognitivo de apoyo a la elección y consiste en que, una vez tomada una decisión, una persona es mas proclive a mantener la coherencia y creer que su decisión fue correcta, aunque no lo fuera demasiado.

Sin embargo, no podemos confiar en que ese efecto juegue su papel y además hay situaciones en las que podemos estar incurriendo y que hacen que juegue en nuestra contra.

Existen tácticas prácticas y probadas que funcionan para reforzar la satisfacción tras una compra y potenciar ese sesgo cognitivo a nuestro favor.

Vamos a verlas.

El método más efectivo para persuadir a alguien cuando no podemos generar deseo

el lenguaje en marketing

Cambiar el comportamiento de alguien es una de las cosas más difíciles que hay. Todo el que tiene que vender, sabe lo complicado que resulta que alguien saque su dinero y se lo dé. Por eso, la principal herramienta a la hora de vender es (o debería ser) la creación de un deseo en el …

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36 estratagemas (parte 2) libro incunable de estrategia

Ya vimos la semana pasada la primera parte del apasionante libro de estrategia 36 estratagemas. Hoy vamos con la segunda parte, que comienza con las «estratagemas del caos», es decir, qué estrategias tenemos que usar si estamos metidos en una situación en la que vamos perdiendo. Como siempre, se muestran las estratagemas junto con cómo …

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Caso de estudio: Cómo convertir 522 emails en ingresos de 4 millones

Herramienta de presupuestos

Cuando cayó en mis manos este material, supe que este caso de estudio era uno de los más espectaculares y extraños que había visto, especialmente por cómo se puso en práctica. Literalmente se trata de una secuencia de e-mail marketing compuesta tres correos electrónicos que, aplicados a una lista de 522 empresas, supuso un 80% de …

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36 estratagemas (parte 1) el libro incunable de estrategia

Creo que a estas alturas no es un secreto mi pasión por la estrategia y el pensamiento estratégico. Aprender sobre él hasta ser capaz de aplicarlo inconscientemente me ha salvado de muchas cosas y permitido conseguir otras tantas. Es por eso que hoy, en esta sección Premium y para ir despidiendo el mes de agosto, una …

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3 trucos muy sencillos de persuasión oculta

consultor

Hoy vamos a ver 3 trucos fascinantes, prácticos y sencillos que nos servirán para persuadir a otro y que ni siquiera se dé cuenta. En Recursos para Pymes hemos aprendido que, si sabemos conscientemente que se está haciendo un intento de persuasión contra nosotros, se dispara nuestro mecanismo de defensa natural contra ella (la llamada …

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Por qué los beneficios son para los radicales

arte de la guerra

Hay un proyecto de libro en el que llevo trabajando muchos meses, un libro que quiere reflejar lo más importante que he aprendido estos más de 15 años emprendiendo y trabajando con emprendedores. Y todo ello, de una manera diferente a cómo lo cuentan otros libros sobre negocios. Por eso hoy, en exclusiva para la …

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Cómo aplicar las mejores estrategias de las grandes empresas (parte 2)

En la pasada entrega de esta serie ya vimos las estrategias empleadas por grandes compañías exitosas, como Apple o IBM (sí, a IBM se le oye poco, pero pasa desde hace años por momentos dulces en su cuenta de resultados). Hoy vamos a ver dos ejemplos de éxito más: Microsoft y Toyota. Porque han empleado …

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Cómo aplicar las mejores estrategias de las grandes empresas (parte 1)

marketing-telefonico

Pasé años asesorando a grandes empresas y he de reconocer que no me gustaban nada la política, el inmovilismo, la burocracia, el tratar al cliente como un número o que al final todo dependiera de la cuenta de resultados. Pero no lo neguemos, las empresas líderes utilizan ciertas estrategias que funcionan y que les permiten …

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Caso de estudio: Cómo aumentar las conversiones un 785%, en un día (la Mejora de Contenido)

Pruebas de marketing parte 2

Brian Dean es una de esas personas a las que suelo seguir y hacer caso. Y la verdad es que sigo y hago caso a pocos cuando se trata de Marketing Online, porque suele haber más humo que otra cosa. Sus estrategias son superiores al resto y Brian es un tipo muy inteligente. Así que …

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Caso de estudio: Cómo obtener beneficios récord cometiendo una equivocación (aparente)

el cupon de bebida

Este es uno de los casos de estudio de Marketing más fascinantes que he visto en mucho tiempo, y sobre todo resulta muy revelador sobre la verdadera naturaleza humana. Vamos a ver cómo una empresa, cometiendo una aparente equivocación, consiguió beneficios récord en su campaña de ventas por Navidad. Para ello emplearon una táctica muy …

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Las lecciones más duras que tienen que aprender las nuevas empresas

Por que le mienten con eso de emprender

En otra ocasión ya pasó por aquí Paul Graham, emprendedor de emprendedores, probablemente una de las personas que más sepa del tema, aunque sólo sea por la vasta experiencia acumulada en tema y la incontable cantidad de emprendedores con los que ha trabajado. Así que nadie mejor que él para hablar de las lecciones más …

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Caso de estudio: Cómo un nuevo negocio de accesorios para móvil consiguió el éxito (y un premio) en apenas unos meses

logistica

Una de las cosas más importantes que siempre quiero mostrar aquí es el ejemplo de otros emprendedores que, partiendo desde cero, o desde lo que tenemos todos disponible, consiguen crear grandes cosas. La mayor parte del público que lee esto es parecido a mí, pequeños emprendedores, que no poseen enormes presupuestos, ni una agenda repleta …

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5 claves para elegir una franquicia de éxito

franquicia de exito

Todos los días paso cerca de un local de decoración y arreglo de uñas, un modelo de negocio que parece haberse hecho muy popular últimamente. Cada vez que lo veo o cruzo por delante de la puerta, recuerdo que no hace mucho era el local de un conocido que, durante varios meses, desarrolló un negocio …

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El truco para reconocer la incompetencia y qué tiene que ver eso con alquilar una sala de reuniones

alquiler de oficina

Voy a ser quizá un poco duro hoy en este artículo, pero creo que tiene una enseñanza práctica para toda empresa y emprendedor, especialmente para una que empieza o que tiene pocos recursos. Como quizá sepan los que siguen habitualmente la web, estoy metido en varios proyectos, la mayoría personales y de muy diversos tipos, …

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