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Las 22 razones por las que un cliente compra un producto

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Hace poco estaba leyendo The copywriter’s manual, de Robert Bly. Trata del arte y la ciencia de la escritura comercial, más conocida como copywriting, que es el término en inglés. El libro está bien, y me parece recomendable, especialmente si estás empezando y no tienes demasiadas nociones sobre el tema. Dentro del libro, hay un …

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El sencillo y probado truco para proporcionar una experiencia de cliente superior a la competencia

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Los verdaderos emprendedores saben que no venden productos o servicios, sino experiencias completas. Por eso se centran obsesivamente en mejorar todos y cada uno de los elementos que componen esa experiencia y que, por supuesto, no empiezan y terminan por el producto, sino en el trato, el contacto, el contexto, el después de la venta, …

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Caso de estudio: la empresa con mejor servicio al cliente del mundo y lo que podemos aplicar nosotros

El caso de estudio Zappos

Hoy vamos a ver un caso de estudio muy interesante y muy importante para cualquier emprendedores. Zappos es una empresa de zapatos que vende por Internet y se creó en 1999. En poco tiempo no sólo se convirtió en una empresa líder de ventas, sino que directivos de otras empresas, como Southwest o Toyota han …

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Cómo aplicar la estrategia del «toque humano» para incrementar un 40% las ventas

Toque humano

Recientemente vimos cómo un solo email precipitó un aumento de ventas del 40%. Hoy vamos a ver cómo aplicar esa estrategia del «toque humano»  y por  qué  funciona  para que  nuestros  clientes  nos posicionen mejor que a los demás. Ya  hemos  visto cómo un simple gracias  y  una  simple  demostración de  “humanidad” pueden aumentar  nuestras cifras …

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