El mercado del comercio se ha vuelto mucho más exigente y las empresas deben adaptarse a los cambios de tendencias para mantenerse competitivas. Los clientes quieren sentirse considerados, y su experiencia de compra debe ser personalizada, rápida y eficiente.
Es en este contexto, Brevo se diferencia de sus competidores con una plataforma de gestión de la relación con el cliente en constante evolución, adaptada a los tiempos modernos.
Si la plataforma ya tenía los elementos para posicionarse como uno de los líderes, el lanzamiento de nuevas funcionalidades dirigidas a las PYMES multiplica el potencial de la solución.
Estas funcionalidades están basadas en el uso de la inteligencia artificial para mejorar las campañas de marketing y ofrecer un servicio al cliente cada vez más eficiente. Tras las recientes adquisiciones de WonderPush y Octolis, Brevo evoluciona para revolucionar su campo.
Te explicamos todas estas funcionalidades guiadas por la inteligencia artificial de Brevo y te presentamos sus beneficios para tu empresa.
Índice de contenido
Las funcionalidades de IA de Brevo
Generación automatizada de contenido
Sin duda, esta es una de las funcionalidades más destacadas de la plataforma. La IA de Brevo te ayuda a crear líneas de asunto y cuerpos de texto de manera rápida y eficiente para tus campañas de email.
Al automatizar el proceso, no solo ahorras tiempo, sino que también aseguras que el contenido esté optimizado para atraer al prospecto.
Ventajas:
- Ahorro de tiempo: la redacción manual puede ser larga y tediosa. Con la inteligencia artificial, este tiempo se reduce significativamente.
- Optimización: aseguras que el contenido de tus correos esté optimizado para mejorar las tasas de apertura y de compromiso.
- Coherencia: el control por IA asegura la calidad del contenido, reduciendo los riesgos de errores e incoherencias.
Resumen de conversaciones
Esta es una funcionalidad revolucionaria en el uso del chat en vivo de Brevo. Obtienes un resumen automático de las conversaciones con un solo clic, facilitando la transmisión de información entre los diferentes agentes que monitorean el chat, para una continuidad perfecta con el cliente.
Ventajas:
- Eficiencia: los operadores de soporte trabajan de manera más eficiente y reducen el tiempo necesario para entender y retomar las conversaciones.
- Coordinación: la información principal se comparte rápidamente entre todos los colaboradores del equipo, optimizando el flujo de trabajo, maximizando la reactividad y reduciendo la frecuencia de errores.
- Satisfacción del cliente: tus clientes pueden disfrutar de una experiencia mucho más fluida, coherente y menos repetitiva, lo que genera una percepción de seriedad por parte de la marca, una mayor satisfacción y fidelidad.
Adaptación del tono de los mensajes
Ahora, Brevo te permite adaptar el tono de los mensajes según la situación y la audiencia. Puedes optar por un tono formal o más informal, y la inteligencia artificial ajustará el contenido para que sea apropiado y efectivo.
Ventajas:
- Personalización: tu comunicación se ajusta para estar en línea con las preferencias y expectativas tanto de tu marca como de cada segmento de clientes.
- Eficiencia: los mensajes con un tono adecuado son mucho más propensos a impactar notablemente a los destinatarios, aumentando su compromiso.
- Reducción de errores: con el ajuste del tono, el riesgo de cometer errores se reduce, especialmente en situaciones delicadas. La comunicación siempre será óptima y adecuada.
Envío óptimo de emails
Brevo utiliza su inteligencia artificial para analizar los hábitos y comportamientos de los destinatarios y seleccionar el momento óptimo para enviar los correos electrónicos. Los dos indicadores principales son las tasas de apertura y de clics. Estos determinan los horarios de envío más adecuados para potenciar el efecto de tus campañas.
Ventajas:
- Aumento de la tasa de apertura: si se envían en el momento adecuado, los emails tienen más probabilidades de ser abiertos y leídos.
- Optimización de recursos: las campañas tienen un costo, y mejorando su rendimiento aseguras una mejor utilización de los recursos asignados al marketing.
- Compromiso fuerte: si los correos se envían cuando los prospectos están disponibles para recibirlos, la información se considera mejor y el compromiso global mejora.
El impacto de las nuevas funcionalidades de Brevo en las pymes
Aumento de la productividad
Las nuevas funcionalidades ofrecidas por la IA de Brevo permiten hacer más y más rápido. La automatización de tareas repetitivas es una gran ventaja en este sentido. Al automatizar la creación de contenido y el envío, liberas tiempo para los equipos, que pueden enfocarse en tareas estratégicas y creativas para la empresa.
Mejora de la experiencia del usuario
Si bien los beneficios de Brevo y sus nuevas funcionalidades para tu empresa son múltiples, uno de los más importantes es el aumento del rendimiento de la experiencia del cliente. Tu capacidad para adaptar el contenido, gestionar los tiempos de envío teniendo en cuenta las preferencias de los usuarios, refuerza la imagen de una marca confiable, atenta y profesional. Al recibir comunicaciones más relevantes e impactantes, aumentas su compromiso y fidelidad.
Sincronización de equipos
Las funcionalidades colaborativas crean un entorno de trabajo agradable, racionalizan los intercambios y limitan el riesgo de errores. La comunicación es fácil y la información está rápidamente disponible, lo que permite proporcionar la respuesta más precisa y de mayor calidad al cliente. Mejora la eficiencia global de tu equipo.
Reducción de costos
La optimización que aporta la solución de Brevo resulta ser una inversión muy rentable, ya que el aumento de la eficiencia puede reducir los costos operativos. Las campañas de marketing están mejor dirigidas, son más efectivas y el retorno de inversión se maximiza. La reducción de errores también disminuye los costos asociados a sus correcciones.
Mejora de las decisiones de marketing
Con la precisión y exactitud de los análisis e insights de la IA de Brevo, puedes tomar decisiones de marketing informadas y revisar tus estrategias en tiempo real. Al responder a las tendencias y comportamientos de los clientes, te mantienes competitivo en todo momento.
Las nuevas funcionalidades ofrecidas por Brevo transforman la herramienta en sí, pero sobre todo su capacidad para convertir todas tus campañas de email marketing en éxitos. Tu empresa gana en eficiencia, mejora su experiencia y satisfacción del cliente, y tus equipos son más rápidos, efectivos y tranquilos. Brevo tiene todas las cartas para revolucionar el funcionamiento de tu empresa.